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[00:00:28]保罗:大家好。欢迎收看最新一期的保险商业电视节目，这是一个与Arch保险公司合作的网络索赔特别节目。为什么这个话题呢?这里是保险业务。我们覆盖保险新闻的各个方面，涵盖了一系列专业，从专业风险到环境、家庭、汽车灾难和技术。但这里有一个见解。在过去两年中，我们网站最常访问的部分是网络部分。现在你可能会问为什么这个产品从90年代末就出现了。那么，为什么现在有兴趣呢?它是在新冠疫情后最终成为主流，还是我们只是看到勒索软件、网络钓鱼和拒绝服务攻击等所有威胁渗透到我们的词汇和日常生活中?不管你对网络了解多少，毫无疑问你还有很多东西要学，因为这是一个不断发展的产品领域。这就是为什么，在Arch保险公司的帮助下，我们组建了一个专家小组，引导您了解当前的形势，并回答该行业的最大问题。他们是。加拿大Arch保险公司的高级副总裁伊丽莎白·布尔负责理赔。Shiraz Saeed是Arch保险公司的副总裁，网络风险产品负责人。埃里克·多尔登(Eric Dolden)是一家专门处理网络损失的律师事务所的合伙人。Dolden Wallace Folick LLP。每个人都欢迎你的到来。让我们从当前的情况开始。有什么趋势或新的挑战是突出的吗，特别是，当然，围绕索赔的类型?如果你也不介意的话，请告诉我可以做些什么来减轻这些威胁。埃里克，我先从你开始。

埃里克:[00:02:16]谢谢，保罗。如果我们回顾过去三年加拿大的法律状况，就会发现一些非常明显的趋势正在显现。第一个是，我想这可能会让很多人感到惊讶，如果你的网络系统被一个外国黑客入侵，不管他们只是窥探你系统上的数据还是他们向外泄露给了一个外国黑客。你的客户和顾客有权要求损害赔偿。加拿大法官表示，客户和顾客不需要为获得损害赔偿而掏腰包。加拿大法官认为，只要你的隐私受到侵犯或损害，你就可以获得一般损害赔偿。第二件事是，我们看到在加拿大，网络集体诉讼和经过认证的集体诉讼有很大增长。班级计数已经意识到，如果他们抱怨所有受影响的客户和客户中丢失了同一类型的个人身份信息，他们可以证明集体诉讼，这对企业来说可能是非常昂贵的。我们应该注意的第三个趋势是，到目前为止，在加拿大，对隐私侵犯的补救措施是通过法官制定的补救措施和省级立法拼凑而成的。加拿大正处于下议院的一个转折点。他们正在积极考虑C-11法案，这将是一项新的联邦立法，从本质上说，任何受到隐私泄露影响的人都有权要求损害赔偿。这将为消费者，你的客户和你的客户提供一个非常强大的补救措施，在你的网络系统被破坏的情况下。

保罗:[00:04:13]是的，很好的开始，埃里克。设拉子，如果我能到你身边。我让埃里克给我们介绍一些流行趋势，他给了我三个。你能保持这种势头吗?

设拉子(00:04:25):当然。我是说，以埃里克的话为基础。他提到的一件事是我们在承保方面真正关心的是，消费者是否有能力让他们的索赔，无论出于何种目的，都能被听到和确认。你知道，我的很多经验都是在美国这是一个很明显的问题我们不能证明我们所说的具体损害赔偿责任。所以他们每次都有能力这么做，这将极大地为负债打开大门。但除此之外，我们看到的最常见或最频繁的三种病毒是勒索软件，我想这是你之前提到的一个家喻户晓的术语。保罗，你还用到了网络钓鱼这个词，这导致了社会工程或我们所说的商业电子邮件妥协，你进行了欺诈性交易或将钱电汇到错误的地方，因为你收到了一封据称来自合法人士的电子邮件。第三个最常见的是Eric提到的隐私泄露。但我们现在看到的并不一定是私人信息的丢失，而是适当的披露以及对收集或收集这些私人信息的同意。你会看到美国在监管方面发生了很多变化，更倾向于对信息披露和同意进行控制，你会看到很多罚款和处罚。这实际上是由欧洲法律，GDPR或一般数据保护法规推动的他们真的开始在收集和收集曝光方面犯错误。我在看数据的时候注意到，我读了政府写的一篇关于加拿大网络犯罪的报告，似乎勒索软件是他们感觉到的对企业最大的迫在眉睫的威胁。我认为这与商业邮件妥协或监管相比的原因是勒索软件会导致业务中断而业务中断会影响到个人。市民如你。关于美国的殖民管道。结果导致某些地区的加油站关闭。所以当它击中要害的时候，我认为运营的中断才是真正值得关注的问题，应该让企业关注。

保罗:[00:07:12]我喜欢你给我们带来不同类型的流行趋势。当然，设拉子显然专注于所有索赔趋势。伊丽莎白，如果我能带你进来，希望你别介意。我要让你有点尴尬。我只是想知道，您对保险公司和经纪人有什么建议吗?

伊丽莎白:[00:07:30]根据前三项，我们强烈建议实施基本的网络安全措施，以提高组织的整体网络卫生。在许多情况下，这当然有助于阻止系统访问，而且我们发现，随着组织向其环境添加安全措施，它们的威胁面会减少，而安全态势会增加。我们为经纪人和保险公司找到了一个非常好的资源，那就是加拿大网络安全中心。他们有一个关于开发安全的it基础设施和保护组织网络的最佳实践的详尽清单。还必须确保组织正在对其安全措施和It基础设施进行持续的风险分析。重要的是要这样做，以确定和解决可能存在的任何差距或弱点。这是一种快速且负担得起的防御手段，通常在某些政策中是必需的。但为了确保有一个多因素认证系统或MFA系统到位，这有助于和提供未经授权的访问系统，特别是电子邮件，这反过来将阻止访问员工和客户的个人身份信息或PII。第二个重要的建议。在收到任何潜在损失的第一时间通知你的经纪人或网络运营商。如果系统出现了漏洞，无论多么小，甚至是偶然的，安全肯定比遗憾要好。这确实是一种廉价的方式来监视系统，并进行法医检查，看看系统是否已经或可能已经被破坏，并采取这种预防措施。我们注意到，有时威胁行为者需要几个月的时间才能利用他们遇到的数据或问题暴露出来，这时可能会有更多的数据被泄露或暴露。第三个重要的技巧是我们从审计候选人的经验角度看到的。现在你可能会想，这似乎应该是自动的。但许多企业，甚至是大企业，仍然没有为所有员工实施网络安全培训计划。因此，我们希望他们确保自己接受了最佳实践、欺诈检测和欺诈筛选方面的培训。如果整个组织采取更好的隐私和安全卫生措施，这些威胁行为者的许多入口都可以避免。

保罗:[00:10:23]我想我们已经从你们每个人那里了解了很多趋势，如果你们不介意的话，我要引用一个我过去经常听到的趋势，因为我想从你们那里知道的是，保险公司现在是否真的看到了网络保险作为一种产品的价值?因为人们经常告诉我的趋势是有一种心态。这不会发生在我身上。我们不会受到网络威胁。例如，我们太小了。那么，这一问题最终得到解决了吗?设拉子，我要去找你。

设拉子:[00:10:55]我的意思是，我承保网络风险保险已经有十多年了。刚开始的时候，我会挨家挨户地到经纪人办公室去，对他们说，嘿，你们有这些客户和这些公司，他们有电脑，他们有私人信息，他们有有媒体的网站。如果发生了什么事情，他们将如何经营他们的企业?你必须经过一个完整的销售过程来说服他们，并指出他们的需求是什么。我认为在过去的十年中，这种需求已经越来越被商界所理解。那些遭受过勒索软件或网络事件的人肯定认识到并看到了该政策的价值。A他们没有，他们支付了这些费用，第一方的费用和责任是自掏腰包的。或者他们买了保险，这拯救了他们也拯救了他们的资产负债表因为他们有100万，300万或500万美元的保险吸收了所有这些成本而他们的资产负债表上没有这些成本。所以我认为，当你有一项政策，你确实发生了事故，就像其他保险一样，它会很有效。它也不能100%解决网络安全漏洞或隐私漏洞造成的所有损失。但它应该考虑，至少我想说，75%或80%的损失。

保罗:[00:12:31]所以我想这是为了展示网络保险的价值。伊丽莎白，我认为这一部分也是为了给现实生活中的索赔例子。

伊莉莎白:[00:12:41]不幸的是，许多这样的威胁分子并没有被抓住，他们在全球各地活动，经常移动，在高度有组织的全球行动中行动。结果我们发现，即使他们不成功，他们也没有什么风险。他们持续的网络攻击企图将会放大，特别是在某些地区政治不稳定的情况下，这些组织可以在没有任何影响的情况下进行操作和攻击，这些主张的价值不仅在需求方面，而且在对行动的影响方面都是重要的。我们最近收到了一起索赔，涉及到一家大型专业工程公司受到勒索软件攻击。他们失去了20多年前的数据访问权限，其中包括他们开发的、属于他们专有的复杂操作计划。他们的整个行动瘫痪了两周。业务中断赔偿不仅包括在这段时间内所遭受的损失，还包括额外的成本、时间和精力，使工作人员加班检查他们的硬拷贝、存储的数据和备份。报道内容包括法医分析、入侵、委员会咨询和监测，以及与威胁行为人的持续沟通和谈判，其中包括验证他们拥有数据、数据可以恢复并保持加密。它还包括加密功能密钥的证明，并确保向威胁行为人支付的款项在法律参数范围内。还包括协助对退货数据进行加密和组织，以便保险业务能够恢复正常运作。我们还涵盖了在中断发生的相关时间内增加的成本和损失，并对可能暴露的任何PII进行了分析和监控。另一个关键点是要确保。对于那些组织来说，即使他们对自己的系统和安全有信心，也常常依赖于其他的it供应商，这可能会留下大量的数据不安全。我们也有过这样的索赔经验:代表保险公司托管大量数据的保险公司供应商被泄露，并受到勒索要求。非常令人震惊的是，一些托管数据的供应商公司没有特定的网络保险，或者根据他们托管的客户数量和数据量，网络限制非常不足。因此，在这些情况下，arch策略不仅会对其控制下的保险数据做出响应，而且还会对在主机控制下的保险数据做出响应。Arch与一组专业的法律和取证供应商合作，以确保数据的恢复不仅不影响数据的质量或安全性，而且保险公司不违反法律，不支付任何费用。我们确保当局的适当通知和交易是预先审查的，以确保遵守所有反恐措施。

保罗(00:16:16):是的。很好的例子，伊丽莎白和埃里克，如果我可以给你们，这是如何影响成本的?你能给我一些建议吗?

埃里克:[00:16:24]是的，我想附和设拉子的话。我认为加拿大企业已经认识到，他们是否会受到网络妥协的打击并不重要。而是它发生的时间。在过去的五年里，我目睹的最大的变化是越来越多的人意识到，大多数加拿大企业无法承担数据泄露的代价。我会给你们一些最近的统计数据。在过去五年中，加拿大与网络相关的索赔费用增加了56%。我们知道，这种增长很大程度上是因为恢复数据的成本大幅上升，如果数据被泄露、加密或被盗。另一件事是加拿大企业面临的另一个现实是勒索软件索赔在过去五年中上升了40%。现在平均赎金约为180万加元。而许多企业负担不起。正如压力所表明的，他们无法承受资产负债表的冲击。因此，他们需要一种网络保险形式的风险转移设备来应对这些风险。

保罗:[00:17:48]是的，你的背景很好。如果你也不介意，和我们谈谈你是如何与经纪人合作，以克服对网络保险的一些误解。我的意思是，我之前说过一些公司不需要它或者认为他们不需要它。所以请给我们一些你能提供的建议，也许可以向我们解释一下这些误解到底是什么。设拉子，我来找你。

设拉子(00:18:11):当然。我想如果你像我十年前说的那样现在最大的挑战是关于承保的障碍和对网络风险的理解。A业务类别或他们如何经营他们的业务以及这如何影响下游的损失。例如，如果你说你是企业对企业，我没有消费者的私人信息。我没有网络接触。这是一个典型的答案。但是在今天这个勒索软件横行的世界里，如果你是一家制造商或建筑公司，那么，你用来运营业务的平台、应用程序和系统，现在都被打乱了。你不能出现在工作现场或者你不能实际生产东西。所以无论如何，你还是需要找一个像埃里克这样的律师来帮你减轻痛苦，弄清楚到底发生了什么。他们打算雇佣一家网络安全公司来做数据取证和事件响应。你甚至可能需要聘请一家公关公司来减少品牌声誉的损害。现在，就像Eric提到的，有了数据恢复。恢复和重新收集丢失的电子数据的成本。会有一场谈判可能会有勒索要求。如果你的收入下降了5个，10个，15个工作日或更长时间，那么你会损失多少收入。对，还有作为一个企业你会产生哪些额外的开支。现在，这是针对那些没有私人信息、无法接触到这些信息或在这些信息中开展业务的公司。一旦你把这个问题牵扯进来，那么，现在你必须通知这些人，为他们提供某种身份或信用监控。这些人现在可以联合起来以集体诉讼的形式起诉你。除此之外，还可能会有监管程序因为你现在违反了联邦或州法律。然后。也就是说，如果你处理的是直接面向消费者的业务，那么第三个方面就更危险了，那就是那些企业对企业但为直接面向消费者的公司提供服务和产品的公司。所以他们聚集了所有的私人信息，可以访问你的电脑系统，或者两者都有。因此，如果你从这个角度对你的业务进行分类，然后从规模的角度认识到你的规模有多大，这可以是收入，员工数你拥有的技术数量，也就是说，我们有1000台笔记本电脑和工作站，而一家公司有100台笔记本电脑和工作站。这些都是。了解暴露的方法。这可能很复杂，需要一些专业知识。但从那以后，最麻烦的部分是通过控制和了解公司有什么产品、工具、政策、程序和人员。我认为这就是你现在看到的很多误解，因为许多经纪人和保单持有人回到保险公司说，你们都在问我们十件不同的事而实际上我们都在问你十件相同的事，只是用不同的方式向你提出问题用不同的措辞和东西。我想这就是我们想让经纪人和投保人明白的是我们都在努力达到同一个目标，那就是将违约的可能性降到最低。我们相信，这些工具、这些政策和这些到位的人员将把这种情况降到最低。所以我们我们并没有问你什么新问题。我们只是在以更详细的方式审查更多的事情，因为我们现在有了损失的历史来反映这些政策和程序。

[00:22:29]谢谢你，设拉子。我认为你在这些不同的水桶上涉及了很多领域。但是伊丽莎白，如果你不介意我带你来，给我们讲讲索赔处理的观点。

伊丽莎白:[00:22:40]我认为，在网络索赔领域最大的误解是，索赔直接交给律师，没有理赔人员参与，而事实上，加拿大索赔一直非常参与。我们有一个专门负责网络索赔的索赔团队，他们处理所有与网络相关的事务。我们与被保险人、我们的经纪人合作伙伴和参与损失评估的各种专家密切合作，并在索赔的整个生命周期内。我认为我们提供无与伦比的服务和技术索赔指导。当我们依靠我们的。专家供应商就索赔的技术和法律方面提供具体指导。我们作为被保险人的联络人或倡导者，这是为了确保各供应商之间的有效和必要的沟通能够及时进行，被保险人的优先级当然可以根据他们索赔的细节和保险业务的性质而改变。更大的复杂损失，因为可能涉及众多服务提供商，包括违约委员会，司法it和司法会计。我们喜欢在整个索赔过程中对所有这些供应商和流程进行四分卫。我们经常发现可能还需要与政府当局保持联系，督促可以作为各个供应商的联络人，也可以促进及时沟通，并向保险公司获得必要的答复。让他们能够专注于如何最好地保持他们的业务功能，并对由于违约而产生的任何问题做出反应。我们还确保我们花时间向被保险人充分解释保险范围，包括可能提供或需要的文件，以及让他们参与和了解理赔过程的最新情况。我们还确保我们花时间帮助被保险人查看策略和支付的利弊，在不需要向威胁行为者支付任何费用的情况下，数据可以从备份服务器恢复。但是，如果不付款，并根据受影响的一些个人暴露的数据的数量和类型，分析支付给威胁行为人的费用与支付身份和信用监测的费用，同时考虑潜在的声誉和关系损害，则无法保证数据中可能包含的PII不会被暴露。应该注意的是，覆盖范围还包括危机管理。所以，在索赔过程中，我们经常扮演着信息中心和保险公司和经纪人的主要角色。在索赔过程展开的同时，我们还协助确保保留适当的子专业供应商，以协助处理每个特定的违约损失。并且我们确保我们只为使用最新的方法和设备的最高质量的供应商获得优惠价格，这进一步降低了成本和风险，使过程可以更快地处理。最后，如果情况允许的话，我们会探讨是否可以寻求代位求偿权。如果保险数据被它们所依赖的第三方(如主机提供商)泄露。

保罗:[00:26:25]你的见解真棒。埃里克，你看到了什么误解吗?

埃里克:[00:26:31]我向加拿大企业和保险经纪人强调的一件事是，许多企业购买违约响应险。因此，当他们的网络安全受到损害时，它会对他们进行赔偿。但许多企业和经纪人没有意识到的是，根据现行的加拿大法律，如果出现这种类型的妥协，他们必须向受影响的客户和客户发出通知，这是法律规定的。我们发现，如果一份违约通知，被发送给受影响的客户和客户，他们中的许多人会寻求第三方责任索赔，可能是寻求个人索赔，寻求赔偿，或者像Shiraz提到的，它可能会像集体诉讼一样普遍。但它强调了购买网络责任保险的重要性和不充分的限额。你必须进行评估。如果我们的网络安全出现问题，有多少客户会受到影响?客户和客户群越大，就意味着更高的责任限额。这一点非常重要。企业和他们的保险经纪人谈论他们对第三生命的需求，第三方责任保险。

保罗:[00:27:51]所以让我们把话题转移到此时此地。跟我们谈谈2022年网络索赔市场到目前为止发生了什么变化，我想，当我们适应这种新常态时。当然，我们处于所谓的后大流行时期。我用环境这个词比较随便。那么，现在的风险是否增加了，尤其是那些在家工作的人呢?埃里克，你看到了什么?

埃里克:[00:28:16]是的，我们发现自2020年以来，由于大量员工从公司办公室搬回家，网络入侵的数量明显增加。现在的情况是，许多组织已经放松了安全控制。他们允许员工接触更广泛的敏感材料。我们发现，通过这些偏远地区，入侵的数量在增加。坦白地说，在某些情况下，这是员工的不诚实。它利用信息，在暗网上恶意出售信息。而且，很明显，在偏远地区，其他人可以访问员工系统。因此，我们已经发现，索赔的数量明显增加，我称之为来自偏远地区的员工不诚实。我注意到的第二件事是，这实际上在过去五年中一直在发生，甚至在新冠肺炎影响我们之前的几年里，这是一个明显的索赔趋势，许多企业正在转向所谓的托管服务提供商，人们通常称为人工智能云提供商。这些数据聚合器将服务于各种各样的客户，他们都有数据。现在的情况是，外国参与者非常擅长进入这些受管理的服务提供商。因此，当我们确实有索赔时，例如，当他们的数据被加密时，有勒索软件的需求，它会影响到10到100家企业，所有这些企业都有相同的人工智能云提供商。因此，在某些情况下，一个勒索软件的需求可以影响到大量的企业，通常是在同一个行业部门。它会导致系统性的失败。这可能会非常昂贵，而且发生频率更高。

保罗:[00:30:20]这很有趣，不是吗?因为我想我们的情况在很多情况下都发生了巨大的变化。但是设拉子，我的意思是，这种威胁环境并不新鲜，不是吗?

设拉子:[00:30:30]这就是问题所在。再一次，我回想起早期的承销过程和与企业的会面，然后我们问，嗯，你的网络或系统有多大比例是外包给第三方的，而不是自己运营的?你会听到不同的答案。70%是内部的，30%是外包的。但现在情况完全相反。这是100%外包或95%外包，很少是在内部完成的，特别是当你缺乏专业知识的时候。就像Eric提到的，一个托管服务提供商，假设他们从网络的角度为你提供安全服务。嗯，他们有一个团队致力于这项工作，每天都在做。你是否能够雇佣网络安全方面的专家来管理你的安全并创建一个安全操作中心并实时监控?在内部创建它需要付出很大的努力。当你有了这些企业，它们的设计让它变得简单，而不是沉重的负担。然而，你是把所有的鸡蛋放在一个篮子里，因为你依赖这个业务来经营你的业务。正确的。随着将其转移到这些外包供应商或云计算的普及，然后因为新冠肺炎，部署远程访问的公司从0到100或从1档到6档。它已经存在有一段时间了，但它将被有条不紊地进行战略测试。代替。你会说，哦，我们要走了，我们今天要直播了。正确的。我认为现在的情况是威胁行为者已经看到了远程访问的真空，无论是通过VPN，如果你使用的是微软或大多数远程桌面协议，无论你使用什么协议来连接回网络。那里可以被利用的漏洞。这是实际的漏洞或利用，这促使保险公司想要多因素认证。它是由远程访问和远程访问网络驱动的。因此，从保险的角度来看，远程访问已成为最大的热点问题之一，当考虑什么是网络安全漏洞的触发或原因时。这就是我们认为增加威胁的原因，你开始在2022年的索赔趋势中看到这一点。

保罗:[00:33:23]从热点问题开始，我想让你告诉我网络政策的热点是什么。如果你不介意，请告诉我们，如果你愿意，经纪人在为客户选择合适的网络保险时应该考虑什么。例如，阿奇的提议和其他提议有什么不同?设拉子，我想你是回答这个问题的最佳人选。

设拉子(00:33:44):当然。所以，我的意思是，现在网络风险保险市场充斥着想要进入这一行业的运营商。此外，还有来自其他非传统渠道的新资本流入。因此，我使用信誉良好的市场或信誉良好的承运人这个术语。如果你是一个经纪人，你想与一个有信誉的市场或有信誉的承运人合作。对我或Arch的我们来说，这始于专业的承保敏锐。所以当我之前说到搞清楚业务类别和了解风险敞口的时候。我认为这非常重要。随着风险变得越来越复杂，与经纪人和潜在的投保人合作，弄清楚所有的风险敞口，并以最有利于他们的方式解决它们是很重要的。其次，我认为拥有优质的保险产品服务也很重要。对我们来说，这意味着要有预防损失的服务在生效前提前帮助客户，在实际合同中有有效的政策措辞，然后在后端有一个强大的索赔部门，就像Beth说的，不仅仅是把它交给律师，而是要帮助你贯穿整个经历创伤事件的过程。所以我认为，对于那些经纪人来说，你可以把Arch看作是一家拥有承保专业知识、拥有优质产品、拥有有效的损失预防政策措辞、索赔和能力的承销商。

保罗(00:35:29):是的。还有一些很棒的建议。埃里克，我们来谈谈你吧。

埃里克:[00:35:33]是的，我认为经纪人需要关注一些问题。首先，当他们考虑为客户的违约响应费用投保时，他们需要非常敏感，因为有不同的承保范围。例如，有些政策确实包括社会工程损失。别人不。所以他们必须非常小心，确保他们的保险条款能满足客户的业务要求。另一方面，我注意到，许多保险公司都选择有大量的免赔额或自付额，然后当他们遭受损失时，他们发现他们无法应对埋葬免赔额或自付额的成本。确保你仔细校准在网络损失的情况下，你想吸收多少到你自己的资产负债表上。我认为第三个方面是确保你有足够的责任限制。你知道，历史上有一些保单规定了很低的责任限额。特别是在加拿大目前的法律环境下，你的客户和客户获得损害赔偿的能力，即使他们没有掏空腰包，也会要求更高的责任限额。因此，经纪人应该与客户进行一次真正有意义的讨论，讨论他们需要在网络政策中对第三方责任进行何种限制。

保罗:[00:36:57]好的。男厕所的一些好建议。伊丽莎白，我们现在来谈谈你吧。

伊丽莎白:[00:37:04]这确实道出了Arch Canada索赔公司索赔价值主张的核心。我们当然与最有经验的供应商合作，这些供应商积极参与这个不断增长和变化的领域，以跟上成本控制成本和风险的新风险和方法，特别是通过采取早期行动，通过设计和部署遏制和恢复战略。我很自豪地说Arch在合理评估被保险人方面有良好的记录。在商业运作中，商业关系和声誉。考虑到处理网络索赔所涉及的成本和时间。Arch加拿大索赔团队一直在索赔裁决中发挥积极作用，而不是被动地监测索赔。我们相信，与被保险人和我们的供应商进行频繁和有意义的沟通，以确保我们了解优先事项和被保险人的价值观，同时进行合作决策。最后，Arch Canada声称致力于跟上影响网络损失处理的法律和监管环境。

[00:38:19]保罗:好吧。我相信你的大纲一定吸引了不少眼球。非常感谢大家今天的到来。敬伊丽莎白，敬设拉子，敬埃里克，当然，还要感谢阿奇保险公司帮助组织这次圆桌会议。希望你已经掌握了在网络上取得成功所需的所有技巧。更多的见解和更少的坏双关语，我们下次在保险商业电视上再见。

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