自2020年以来，由于航班中断，达美航空发放了60亿美元的退款_经济社会_百科

自2020年以来，由于航班中断，达美航空发放了60亿美元的退款

时间：2022-09-06 16:12

A Delta Airlines passenger jet approaches to land at LAX in Los Angeles

华盛顿8月31日(路透社)-达美航空公司(DAL.N)首席执行官埃德·巴斯蒂安表示，自2020年以来，该公司已经为取消或重大更改的航班发放了60亿美元的退款，并详细介绍了该公司为改善客户服务所采取的步骤。

巴斯蒂安在周三公开的一封信中写道:“自2020年初以来，我们已经退还了1100多万张门票，总价值60亿美元，其中20%发生在2022年。”

他还透露，达美航空自动向那些在5月1日至7月7日期间旅行中断的旅客的飞行常客账户中存入了1万英里的额外里程。

一些国会议员已经向航空公司施压，要求他们采取更多措施来提高退款。布蒂吉格说，最近航空运输部已经完成了对航空公司退款做法的10项调查，正在采取执法行动，并提出了机票退款的新规定。

巴斯蒂安表示:“与2019年相比，达美航空2022年的恢复能力是竞争对手中最低的。”他补充说，达美航空“目前有91%的2019年现役飞行员，覆盖了2019年86%的离职员工。”

美国联邦航空管理局本月早些时候披露，今年5月，达美航空飞行员因病缺勤19,985天，比2019年5月的13,786天增加了45%。6月，飞行员病假天数较2019年6月增加了50%。美国联邦航空管理局说，达美航空5月份还报告称，其空乘人员因病缺勤43908天，增加了23%。

美国联邦航空管理局8月12日表示，达美航空可能会暂时削减纽约拉瓜迪亚机场、肯尼迪机场和里根华盛顿国家机场的部分航班。

美国联邦航空管理局表示，作为批准的条件，达美航空“应该为这三个机场取消的航班提供退款或重新预订达美航空或其他航空公司的航班。”

今年7月，民主党参议员爱德华·马基、伊丽莎白·沃伦、谢尔顿·怀特豪斯和理查德·布鲁门撒尔以及近20名众议院议员提出了一项法案，为消费者提供“取消航班和机票的全额现金退款的强制权利”。

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