唐恩都乐推出了一项新的奖励计划
时间：2022-10-10 14:13
唐恩都乐将用一个名为“唐恩都乐奖励”的新项目取代原有的奖励项目DD Perks。一些顾客不高兴，因为几款特色饮料的积分要高得多。
新系统带来了许多变化。会员每消费1美元将获得10分，而在旧的计划中，每消费1美元可获得5分。他们可以在获得150分后兑换奖励，而不是200分，并首次将这些积分用于购买食物。此外，在一个日历月内至少光顾唐恩都乐12次的会员可以解锁更多积分，并在三个月内享受新福利。
但另一个大变化也引起了抵制:在新系统下，会员需要700分才能免费获得一杯冷萃咖啡、冷泡冷萃咖啡、唐恩kin '提神饮料或热的或冰的意式浓缩咖啡，900分才能获得一杯冷冻饮料或热的或冰的招牌拿铁。使用DD Perks，会员只需200分就能获得一杯免费饮料，不受这些限制。
唐恩都乐总裁斯科特?墨菲(Scott Murphy)表示:“我们一直听到会员要求三件事:灵活性、多样性和认可。”“我们很高兴能通过新项目为他们提供这些服务。”
墨菲补充说，唐恩都乐希望通过新计划吸引那些没有参加DD福利的忠实顾客，“同时引入新的和广泛的方式来继续感谢我们的长期忠实会员。”他说，新项目应该有助于整体改善客户体验。
唐恩都乐正在调整其奖励计划。
唐恩都乐今年夏天对该项目进行了有限的试点。现在，Dunkin ' Rewards将完全取代DD Perks——那些拥有DD Perks会员的人将自动成为Rewards会员。该公司将于周四开始推出新项目。唐恩都乐在其网站上公布了改变，Insider在本周早些时候分享了计划的细节。
已经有一些人对这项新计划表示失望，尤其是因为需要积分才能获得免费饮料。
一位网友在推特上写道:“请保留DD Perks——它比DD要好一百万倍。”他还补充道:“为什么你要尝试修复没有坏掉的东西??”还有人说:“我讨厌新的扣篮奖励”，还加了一个哭的表情符号。
在回应这些批评时，墨菲指出:“改变总是一种调整。”但他说，“从长远来看，唐恩都乐的忠实粉丝会受益更多”，因为增加了灵活性。他还表示，通过为最忠实的会员提供特殊福利和其他有针对性的优惠，“会员将以比DD福利更划算的价格获得我们的许多咖啡饮料。”
在竞争激烈的行业中，奖励计划是企业了解客户偏好、提高客户忠诚度的重要途径。最近，许多连锁店都在调整他们的项目或推出新的项目。
星巴克(Starbucks)在9月份的投资者日上表示，它正计划改进其忠诚度计划，包括在应用程序中显示实时订单更新。这家咖啡连锁店还透露了与零售商和航空公司等其他公司的联合奖励计划。星巴克(Starbucks)最近一次改革是在2020年。
IHOP今年3月宣布了一项奖励计划，麦当劳(McDonald’s)去年推出了首个全国奖励计划。
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