新冠肺炎如何促使亚洲初创公司使用技术革新心理健康支持
时间:2022-11-01 10:57
许多亚洲国家出台了比其他大陆更严格的Covid-19限制措施,这一现实引发了人们对压力、焦虑和隔离水平上升的担忧。现在,一些年轻的企业家正在利用技术为那里的精神卫生保健提供更多的途径。
今年7月,总部位于新加坡的Intellect获得了2000万美元的A轮融资,这是亚洲心理健康初创企业获得的最大一笔融资。
Intellect成立于2019年,运行一款移动应用程序,定期检查用户的情绪,根据他们的需求提供拯救课程和锻炼,并允许他们在需要时与治疗师实时联系。

Intellect的联合创始人西奥多里克·周(Theodoric Chew)表示,技术可以帮助将精神护理的覆盖面扩大到每个人。
“传统的治疗方式是面对面和一对一,很难规模化,”26岁的Intellect联合创始人西奥多里克·周(Theodoric Chew)说。“当技术进来的时候,我们可以扩大精神护理的覆盖面,惠及每个人。”
自2020年初开始提供服务以来,这家初创公司目前为亚太地区的300多万用户提供15种语言的服务。
精神健康作为一个光谱
周说,他在16岁时与一次恐慌症搏斗后,受到了推广心理保健的启发。
他说:“我亲眼看到了治疗和与专业人士合作是如何帮助我变得更好的。”“另一方面,我看到该地区有很多人在挣扎——不是临床治疗,而是没有获得治疗的正确工具或专业知识。”
尽管Intellect是在新冠肺炎大流行之前成立的,但随着与新冠肺炎相关的封锁和隔离措施的实施,企业开始意识到员工的心理健康,它迅速受到欢迎。
他说:“很多人陷入了一系列的事情——对大流行的焦虑,被关起来,收到了居家通知。”“从根本上改变的是,心理健康不再是公司应该考虑的一个美好的元素,它是今天所有人都需要的东西。”
他说:“这确实能给公司带来实实在在的好处……因为如果你的精神状态不佳,你的工作表现往往会不佳。”
另一家位于新加坡和雅加达的数字心理健康初创公司Ami的首席执行官兼联合创始人贾斯汀?金(Justin Kim)也认为,有必要扩大心理健康服务的规模。
“许多公司每年花费数百万美元购买健身房会员资格。但为什么人们不以同样的方式投资于他们的心理健康呢?这是因为没有向他们提供同样容易获得和负担得起的资源。”

Justin Kim是Ami的首席执行官和联合创始人。他的初创公司已经从Facebook的所有者meta获得了资金。
自从这家初创公司于今年1月成立以来,它已经从包括Facebook所有者meta在内的许多投资者那里筹集了至少300万美元。
金的团队一直致力于开发一款应用程序,用户可以在任何时候秘密地给心理健康教练发短信或打电话,而不必事先预约。他说,这使得用户可以在任何需要的时候以最有效的方式寻求专业帮助。
创造更快乐的劳动力
Chew和Kim的商业模式都瞄准了雇主——公司可以付费订阅,员工可以无限制地使用他们的服务,这些服务对他们的老板是保密的。
麦肯锡公司的副合伙人阿利斯泰尔·卡迈克尔表示,雇主将从员工的心理健康状况改善中受益。“糟糕的心理健康结果的影响是重大的。如果我们关注的是就业和组织层面,这些影响可能是出勤、缺勤、生产力下降、敬业度下降和人员流失等。”
世界卫生组织估计,抑郁症和焦虑症每年给全球经济造成1万亿美元的生产力损失。世界卫生组织今年3月的一份报告显示,在大流行的第一年,全球焦虑和抑郁的患病率增加了25%。
Chew说,Intellect正试图通过在症状恶化前积极保护心理健康来缩小差距。当员工打开应用程序时,系统会询问他们此刻的感受。迷你的“救援课程”也提供给那些经历艰难时期的用户,而现场治疗课程也提供给那些需要的人。

Intellect开发的应用程序主动询问用户当前的感受。迷你“拯救课程”和现场治疗课程也可以提供给那些正在经历艰难时期的人。
这款应用有许多学习程序,帮助用户克服心理障碍,如自尊问题、抑郁或拖延症。日志功能引导用户写下他们的想法,而“情绪时间表”则记录他们的压力水平。
Chew表示,自从推出这款应用以来,Intellect已经服务了许多知名企业客户,如戴尔、Foodpanda和新加坡通信集团Singtel,这使得Intellect的团队从两个人扩大到80人。
金的初创公司一直在建立一个原型,他说,雇主也可以通过了解员工的趋势和普遍关注的问题来获益。
“在征得员工同意的情况下,我们确实会分享汇总级别的数据。这为雇主提供了一个鸟瞰视角,了解他们的员工到底在努力解决什么问题,他们需要深入研究。”
“但我们从不确定是谁说的,因为我们不希望员工觉得这里不是一个安全的空间,在这里他们可以自由地表达自己的担忧。”
打破社会歧视
香港心理健康组织Mind HK的临床心理学家Karen Lau说,解决亚洲的心理健康问题面临着独特的挑战。
“在亚洲,许多文化倾向于维护荣誉、骄傲和面子等价值观,”她说。“精神疾病通常被视为软弱的标志和家庭耻辱的来源。”
金说:“我认为心理健康就像身体健康一样,预防比解决容易。”“如果人们走出去,承认并庆祝他们正在接受指导或服务,投资于他们的心理健康,这将使这种做法正常化。”
周说,他的目标之一是打破社会耻辱,为亚太地区建立一个新的精神卫生保健系统。
他说:“心理健康在亚洲长期以来都是一种耻辱,传统上我们把它视为一个临床问题,一场危机。”“我们认为心理健康和身体健康一样重要。你和我都面临着压力、倦怠、睡眠问题和人际关系挣扎等问题。这就是我们很多人应该开始努力改善心理健康的地方。”
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