在用户投诉隐藏费用后，爱彼迎将价格变得更加清晰_经济社会_百科

在用户投诉隐藏费用后，爱彼迎将价格变得更加清晰

时间：2022-11-15 12:45

Airbnb周一表示，计划在客户寻找住宿地点时，让他们更清楚地了解租赁物业的总成本(包括所有费用)，解决这个可以说是该平台最大的困扰之一的问题。

该公司表示，下个月将推出一个选项，在搜索结果中显示酒店的税前总成本，包括清洁和其他服务费，而不是只显示每晚的房费。一些用户此前抱怨，这些费用只有在预订过程接近尾声时才可见。

Airbnb公司的一篇博客文章称，Airbnb还计划在搜索结果排名中优先考虑总价格，而不是每晚的价格。

该公司首席执行官布莱恩?切斯基周一在推特上写道:“我清楚地听到了你的声音——你觉得价格不透明。”Airbnb于2021年5月宣布对其收费系统进行审查，以回应客户在社交媒体上的批评。

Airbnb发布这些更新之际，旅游需求已从疫情低点反弹。但该公司仍面临着更不确定的经济环境，包括高通胀和衰退担忧，这可能会影响其客户的购买决定。

切斯基在推特上写道:“我们一开始是作为酒店的平价替代品，而平价在今天尤为重要。”“在这个经济困难的时期，我们需要帮助我们的东道主为您提供巨大的价值。”

切斯基表示，爱彼迎计划推出新的定价和折扣工具，“让房东能够设定更有竞争力的价格”。“房东们告诉我们，他们希望我们能帮助他们更好地了解客人的最终支付价格，以及要想保持竞争力，应该收取什么价格。”

Airbnb还解决了许多租房者的另一个烦恼:家务。如果客人在入住结束时没有完成主人布置的要求清单，他们将面临额外的费用。现在，该公司正计划针对主人的适当要求提供“指导”。

切斯基在推特上承认，用户觉得“结账任务很痛苦”。

他说:“你不应该做一些不合理的结账任务，比如清理床铺、洗衣服或吸尘。”“但我们认为关灯、把食物扔进垃圾桶、锁好门是合理的——就像你离开自己的家一样。”

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