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一年多前，社交媒体公司因如何保护或未能保护最年轻的用户而受到关注。

在一系列国会听证会上，Facebook、TikTok、Snapchat和Instagram的高管们面临着议员们的尖锐问题:他们的平台如何会引导年轻用户接触有害内容，损害心理健康和身体形象(尤其是在少女中)，以及缺乏足够的家长控制和保护措施来保护青少年。

在这些听证会之前，举报人弗朗西丝·豪根(Frances Haugen)披露了Instagram对青少年的影响，被称为“Facebook文件”(Facebook Papers)，促使这些公司发誓要做出改变。此后，这四家社交网络推出了更多工具和家长控制选项，旨在更好地保护年轻用户。一些公司还对他们的算法进行了修改，比如默认青少年观看不太敏感的内容，并加大审核力度。但一些议员、社交媒体专家和心理学家表示，新的解决方案仍然有限，需要做更多的工作。

参议院消费者保护小组委员会主席理查德·布卢门撒尔在接受CNN商业频道采访时表示:“在Facebook文件戏剧性地揭露大型科技公司滥用职权的一年多之后，社交媒体公司在清理自己的行为方面只采取了微小、缓慢的步骤。”“对大型科技公司的信任早就消失了，我们需要真正的规则来确保孩子们的上网安全。”

社交媒体一代的父母们并不接受

市场研究公司ABI research的数字安全总监米凯拉·门廷(Michela ting)也认为，社交媒体平台“提供的实质性内容很少，无法应对其平台引发的问题”。她说，他们的解决方案是让监护人有责任激活各种家长控制措施，比如那些旨在过滤、阻止和限制访问的措施，以及更被动的选项，比如在后台运行的监控工具。

纽约临床心理学家亚历山德拉·哈姆雷特(Alexandra Hamlet)回忆说，大约18个月前，她应邀参加了一场圆桌讨论，讨论如何改善Instagram，特别是针对年轻用户。她说:“我没有看到我们的很多想法得到实施。”她补充说，社交媒体平台需要努力“继续改善父母的控制，保护年轻人不受定向广告的影响，并删除客观上有害的内容。”

本文提到的社交媒体公司要么拒绝置评，要么没有回应记者的置评请求。有人批评说，需要采取更多措施保护年轻用户。

目前，监护人必须学会如何使用家长控制，同时也要注意青少年经常会绕过这些工具。让我们来仔细看看父母可以做些什么来帮助他们的孩子在网上安全。

Instagram

文件泄露后，meta旗下的Instagram暂停了备受批评的针对13岁以下儿童的Instagram版本的计划，转而专注于让其主要服务对年轻用户更安全。

自那以后，它为家长们推出了一个教育中心，提供用户安全方面专家的资源、技巧和文章，并推出了一个工具，让监护人可以看到孩子在Instagram上花了多长时间，并设置时间限制。父母还可以收到他们的孩子关注的账户和关注他们的账户的更新，如果他们的孩子更新了他们的隐私和账户设置，他们会收到通知。父母也可以看到他们的孩子屏蔽了哪些账户。该公司还提供如何使用新监管工具的视频教程。

另一个功能鼓励用户在应用程序之外休息一下，比如建议他们在预定的时间后深呼吸、写点东西、查看待办事项清单或听首歌。Instagram还表示，它正在对向青少年推荐的内容采取“更严格的方法”，如果他们在任何类型的内容上停留太久，将积极引导他们转向不同的话题，如建筑和旅游目的地。

脸谱网

朋友和家人都说CJ是个爱运动、活跃的人。(约翰一般/ CNN)

他们十几岁的孩子自杀身亡。现在，这些家庭想让社交媒体公司承担责任

Facebook的安全中心提供监管工具和资源，比如来自顶尖专家的文章和建议。meta发言人Liza Crenshaw告诉CNN Business:“我们对家庭中心的愿景是，最终允许父母和监护人帮助他们的孩子跨越meta技术，从一个地方管理体验。”

该中心还提供了meta的虚拟现实父母监督工具的指南，该工具来自ConnectSafely，这是一个旨在帮助孩子安全上网的非营利组织，帮助父母与他们的孩子讨论虚拟现实。监护人可以看到他们的孩子屏蔽了哪些账户，并使用监管工具，还可以根据评级批准他们的孩子下载或购买默认被屏蔽的应用程序，或者屏蔽可能不适合他们的孩子的特定应用程序。

Snapchat

今年8月，Snapchat推出了家长指南和中心，旨在让监护人更多地了解他们的孩子是如何使用这款应用的，包括他们在上周和谁聊天(但没有透露这些对话的内容)。要使用这一功能，家长必须创建自己的Snapchat账户，青少年必须选择加入并获得许可。

虽然这是Snapchat首次正式涉足家长控制，但它之前确实有一些针对年轻用户的现有安全措施，比如要求青少年在开始相互交流之前必须成为共同的朋友，以及禁止他们拥有公开的个人资料。青少年用户默认关闭Snap Map位置分享工具，但也可以使用它向朋友或家人透露自己的实时位置，即使是在应用程序关闭时，作为安全措施。与此同时，“好友检查”(Friend Check Up)工具鼓励Snapchat用户查看好友列表，以确保他们仍想与某些人保持联系。

Snap此前表示，它正在开发更多功能，比如让父母能够看到他们的孩子添加了哪些新朋友，并允许他们秘密报告可能与他们的孩子互动的账户。该公司还在开发一种工具，让年轻用户在报告账户或内容时可以选择通知父母。

该公司告诉CNN Business，它将继续在其安全功能的基础上发展，并考虑来自社区、政策制定者、安全和精神健康倡导者和其他专家的反馈，以随着时间的推移改进工具。

TikTok

今年7月，TikTok宣布了过滤成熟或“潜在问题”视频的新方法。新的安全措施为检测到可能包含成熟或复杂主题的视频分配了一个“成熟度评分”。该公司还推出了一个工具，旨在帮助人们决定他们想在tiktok上花多少时间。该工具允许用户设置定期的屏幕休息时间，并提供一个仪表板，详细显示他们打开应用程序的次数，白天和晚上的使用情况，等等。

手机上显示的TikTok应用程序。

TikTok上的“看门妈妈”试图保护未成年人的安全

这款流行的短视频应用目前提供了一个家庭配对中心，允许父母和青少年自定义他们的安全设置。父母还可以将自己的TikTok账户与孩子的应用程序链接，并设置父母控制，包括他们每天可以在应用程序上花多长时间;限制接触某些内容;决定青少年是否可以搜索视频、话题标签或直播内容;以及他们的账户是私人的还是公开的。TikTok还提供了《卫报指南》(Guardian’s Guide)，强调父母如何在该平台上最好地保护孩子。

除了家长控制之外，这款应用还限制年轻用户使用一些功能，比如Live和即时通讯。当16岁以下的青少年准备发布他们的第一个视频时，还会弹出一个弹出窗口，要求他们选择谁可以观看视频。对于13至15岁的用户，推送通知将在晚上9点之后被限制，16至17岁的用户将在晚上10点之后被限制。

该公司表示，在未来的几天和几个月里，他们将采取更多措施提高家长控制功能的认知度。

不和

去年，Discord并没有出现在参议院面前，但由于难以报告有问题的内容，以及陌生人无法与年轻用户取得联系，这个流行的消息平台一直面临批评。

作为回应，该公司最近更新了其安全中心，家长可以在那里找到如何打开安全设置的指导，关于Discord如何工作的常见问题，以及如何与青少年谈论网络安全的提示。一些现有的家长控制工具包括一个选项，禁止未成年人收到来自他们不认识的人的好友请求或直接信息。

不过，如果这个人是由房间里的其他人邀请来的，或者这个频道链接被放入用户访问的公共组中，未成年人还是有可能在公共服务器上或私下聊天中与陌生人联系。默认情况下，所有用户——包括13到17岁的用户——都可以收到来自同一服务器上任何用户的好友邀请，这样他们就可以发送私人消息了。