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泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)周五谈到了本周发生的票务问题，许多粉丝无法在Ticketmaster上购买她即将到来的巡演门票。

“不用说，我非常保护我的粉丝，”斯威夫特周五在Instagram上写道。“对我来说，要相信一个拥有这些关系和忠诚的外部实体真的很难，眼睁睁地看着错误发生而又无可奈何，对我来说是非常痛苦的。”

斯威夫特将这次混乱归咎于票务公司，并指出“人们很难买到票的原因有很多”。

“我不会为任何人找借口，因为我们问过他们很多次，他们是否能应付这种需求，我们确信他们可以，”这位歌手写道。“240万人买到了票，这真的很不可思议，但真正让我生气的是，很多人觉得他们经历了几次熊袭击才得到门票。”

斯威夫特补充说，她将努力“弄清楚如何进一步改善这种情况。”

这位歌手的新“时代之旅”周二开始销售，但巨大的需求扰乱了售票网站，激怒了买不到票的粉丝。客户抱怨Ticketmaster没有加载，称该平台不允许他们访问门票，即使他们有认证粉丝的预售代码。

周四，Ticketmaster宣布，原定于周五开始的面向公众的销售活动已被取消，原因是“对票务系统的需求非常高，而剩余的票务库存不足以满足这种需求”。

“对于那些没有买到票的人，我想说的是，我希望能有更多的机会让我们聚在一起唱这些歌，”斯威夫特补充道。

反面英雄行为

泰勒·斯威夫特是音乐界最受欢迎的艺术家之一。她的人气让她很难买到新巡演的票。

Ticketmaster的问题始于周二，当时该网站开始向“经过验证的粉丝”销售——这是一种旨在消除向个人提供预售代码的机器人的机制。

“认证粉丝”平台创建于2017年，旨在帮助Ticketmaster处理巨大的需求情况，但随着超过350万人预先注册成为Swift的“认证粉丝”，该系统变得不堪重负。根据Ticketmaster的数据，这是该公司历史上最大的注册人数。

该公司周四在一篇博客文章中写道:“从历史上看，与‘验证粉丝’邀请码合作是有效的，因为我们能够管理进入网站购买门票的数量。”这篇文章已被撤下。“然而，这一次，数量惊人的机器人攻击以及没有邀请码的粉丝为我们的网站带来了前所未有的流量。”

Ticketmaster指出，“我们通常需要一个小时左右的时间才能通过体育场的演出售出门票”，但该网站为了“稳定系统”，延缓了一些销售，同时推迟了其他销售。这使一切都停止了。

2022年11月13日，泰勒·斯威夫特出席在德国杜塞尔多夫举行的2022年MTV欧洲音乐奖红毯。

由于需求旺盛，票务公司取消了泰勒·斯威夫特的《时代》巡演的公开发售

周三，当Capital One信用卡持有人开始预售时，该网站似乎避免了重大问题。但该公司无法满足斯威夫特巡演的需求，也没有足够的门票来满足进一步的需求，基本上扼杀了周五对公众的销售计划。

粉丝们指责Ticketmaster，而包括国会议员在内的其他人则严厉批评该公司对现场音乐产业的控制。

“Ticketmaster在一级票务市场的力量使它免受竞争压力的影响，而竞争压力通常会促使公司创新和改进服务，”参议员艾米·克罗布彻(Amy Klobuchar)周三在给该公司首席执行官的一封公开信中写道。“这可能导致我们本周看到的那种戏剧性的服务失败，消费者才是付出代价的人。”

参议员理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal)对克罗布彻的担忧表示赞同，他在推特上说，这次巡演“是Live Nation和Ticketmaster合并造成近乎垄断、损害消费者利益的一个完美例子。”

“我一直敦促司法部调查票务行业的竞争状况，”他说。“消费者应该得到比这种反英雄行为更好的东西。”

《纽约时报》(New York Times)周五援引知情人士的话报道称，美国司法部(Department of Justice)已对Ticketmaster的母公司Live Nation展开反垄断调查。《纽约时报》报道说，调查的重点是Live Nation娱乐公司是否滥用了对现场音乐产业的权力。

《纽约时报》还称，司法部最近几个月一直在联系音乐场馆和其他票务市场参与者，询问Live Nation的做法和行业动态。

司法部和Live Nation没有回应CNN的置评请求。

霉霉走得多，音乐产业也走得多

泰勒·斯威夫特将于明年三月开始她的新巡演。它将在全美52个体育场上演。

这种反弹也突显了斯威夫特的巨大人气

这位流行歌手在她的职业生涯中有无数的热门歌曲，建立了一群超级忠实的粉丝——更广为人知的是“Swifties”——最近，随着她上个月发布的最新专辑《Midnights》，她成为了有史以来首位同时占据公告牌百强单曲榜前十的歌手。

她的“时代之旅”将于3月17日在亚利桑那州的格伦代尔开始，8月9日在洛杉矶结束，将在全美52个体育场举行。

Ticketmaster周四指出，霉霉即将到来的巡演门票在周二售出了200多万张，这是艺人单日售出门票最多的一次。该公司还表示，“时代之旅”的门票需求是2022年五大巡回赛和超级碗门票需求总和的两倍。

“根据我们网站的流量，泰勒需要在体育场演出900场以上(几乎是她目前演出数量的20倍)，”Ticketmaster在周四写道。“在接下来的两年半里，每晚都会有一场体育场演出。”

田纳西州纳什维尔- 9月20日:2022年纳什维尔作曲家奖在田纳西州纳什维尔的莱曼礼堂举行，泰勒·斯威夫特在颁奖典礼上登台表演。(图片来自特里·怀亚特/盖蒂图片社)

泰勒·斯威夫特的门票在数百万涌向票务网站Ticketmaster后，在StubHub上以数千美元的价格售出

霉霉即将到来的巡演门票在转卖网站上的价格也达到了天文数字，有些门票标价高达数万美元。

自2006年推出首张专辑以来，斯威夫特已经将自己打造成了一个文化偶像，在业内有巨大的影响力。她已经与Spotify (SPOT)和苹果音乐(Apple music)等流媒体音乐服务就艺人薪酬问题展开了较量，目前她正在重新录制自己的歌曲，以夺回自己对音乐大师的所有权。

在很多方面，霉霉走得多，音乐产业也走得多。

迈阿密大学弗罗斯特音乐学院音乐产业教授塞罗纳·埃尔顿进一步解释了斯威夫特在音乐销售和巡演方面的成功。她说，现在大多数音乐都是通过流媒体来消费的，这种方式在年轻一代中更受欢迎，他们中女性比例略高。

她说:“推动音乐消费比例最高的人群在她身上看到了自己，并且与她唱的东西密切相关。”