国会想就泰勒·斯威夫特票务公司的惨败拷问Live Nation的首席执行官
时间：2022-12-13 11:53
美国国会要求Ticketmaster母公司首席执行官给出答案，此前泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)的Eras巡演前出现票务混乱，导致数百万不开心的斯威夫特粉丝无法观看这位创作型歌手的演出。
在周二写给Live Nation首席执行官迈克尔·拉皮诺的一封信中，众议院能源和商务委员会要求该公司简要说明问题出在哪里，以及该公司正在采取什么措施来解决问题。委员会成员希望在12月15日前与拉皮诺会面。
该委员会在信中写道:“最近泰勒·斯威夫特即将到来的Eras巡回演唱会的预售售票过程中，数百万粉丝经历了延误、停摆，以及与激进的骗子、黄牛和机器人的竞争，这让人们担心消费者和观众面临潜在的不公平和欺骗性做法。”
该委员会指出，它此前曾对该行业的商业行为表示担忧，并表示希望与Rapino会面，讨论该公司如何处理音乐会和大型巡演的门票。它还希望得到关于Ticketmaster未来计划如何改进的答案。
斯威夫特的“时代”巡回演唱会将于3月17日开始，将在美国多个体育场举行52场演唱会，为期5个月。上个月，巨大的需求让售票网站陷入混乱，激怒了无数粉丝。客户在社交媒体上抱怨Ticketmaster没有加载，称该平台不允许他们获得门票，即使他们有经过认证的粉丝的预售代码。Ticketmaster最终取消了对公众的门票销售。
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纳什维尔，田纳西州——4月25日:她的新单曲《Me!》2019年4月25日，在田纳西州纳什维尔，泰勒·斯威夫特在凯尔西·蒙塔古的新壁画《What Lifts You Up》上给粉丝们带来了惊喜。斯威夫特委托制作了这幅壁画，并在作品中加入了她即将推出的新音乐的线索。(利亚·普特卡默摄/盖蒂图片社)
20多名泰勒·斯威夫特的粉丝起诉了Ticketmaster
Ticketmaster向无法买到票的霉霉和她的粉丝道歉，并将这次惨败归咎于其“认证粉丝”系统，该系统旨在消除向个人提供预售码的机器人。Ticketmaster上个月表示，售票系统无法满足强劲的需求。大约有350万人注册购买Swift门票，这是其“历史上最大的注册人数”。Ticketmaster表示，这种前所未有的需求，加上“数量惊人的机器人攻击，以及没有邀请码的粉丝”，为其网站带来了“前所未有的流量”，基本上打破了这一局面。
但众议院委员会表示，该公司的解释并不充分。
该委员会写道:“这一声明对你们的机器人管理解决方案及其充分保护消费者的能力提出了质疑。”
该委员会指出，2016年的《bot法案》允许联邦贸易委员会对Ticketmaster处以“高额”罚款，前提是该公司“故意出售机器人不当购买的门票”。
在写给拉皮诺的信中，该委员会还表示，它希望了解Ticketmaster向客户收取的费用。它还要求了解更多关于动态定价的知识。门票供应限制，对可转让性的限制，以及该公司挫败机器人和骗子的努力。
Ticketmaster没有立即回复记者的置评请求。
一位知情人士上个月告诉CNN，司法部已经对Ticketmaster的所有者Live Nation展开了反垄断调查，以调查该公司是否垄断了演唱会市场，包括门票购买。上周，二十多名泰勒·斯威夫特的粉丝起诉Live Nation在这位流行歌手混乱的巡演销售中存在“非法行为”，称这家票务巨头违反了反垄断法等。
Rapino和Live Nation之前就曾引起过国会的愤怒。参议员艾米·克洛布查尔(Amy Klobuchar)在机票问题发生后的几天里，在一封公开信中批评了Ticketmaster公司，称她对该公司的运营“严重担忧”。参议院竞争政策、反垄断和消费者权利司法小组委员会主席写道，斯威夫特的粉丝抱怨无法购买她即将到来的巡演门票，以及对高昂费用的批评，这表明该公司“继续滥用其市场地位”。
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