爱彼迎发现，如果房东认为他们是黑人，人们预订住宿会更困难
时间：2022-12-22 21:26
爱彼迎周二表示，它发现被认为是白人的用户和被认为是黑人的用户在预订成功率上存在“重大差异”。在此之前，该公司发起了一项行动，揭露并纠正其平台上的种族歧视。
虽然在2021年，所有用户的预订成功得到房东确认的几率超过90%，但爱彼迎表示，在这段时间内，用户体验存在显著差距，这取决于他们明显的种族身份。根据该公司的数据，被认为是白人的用户的预订成功率为94.1%，而被认为是黑人的用户的预订成功率为91.4%。(那些被认为是亚洲人和拉丁裔/西班牙裔的人的预订成功率介于两者之间。)
“这是一个有意义的差异，是不可接受的，”Airbnb社区合作伙伴项目和参与总监Janaye Ingram告诉CNN。“这显然是我们不能接受的，我们正在做很多事情来解决。”
这些发现是爱彼迎在2020年发起的“灯塔计划”的一部分，该计划旨在收集其服务中的种族差异数据。该项目是与美国最大的在线种族正义组织“变化的颜色”(Color of Change)合作开发的，并得到了全国有色人种协进会(NAACP)和亚裔美国人促进正义(Asian Americans Advancing justice)等其他国家隐私和民权组织的支持。
在Airbnb努力解决其平台上的种族不平等问题之前，该公司曾多次在这个问题上受到审查。哈佛大学2015年的一项研究发现，Airbnb的房东不太可能把房子租给名字听起来像非洲裔美国人的客人。第二年，爱彼迎遭到了一场诉讼，指控其在住房方面存在歧视。(一名联邦法官后来驳回了诉讼。)2019年，该公司解决了俄勒冈州几名黑人女性的诉讼，指控客户因种族而受到歧视。
该公司周二表示，通过“灯塔计划”收集的信息将被用于指导公司的预订和点评方法，以尽量减少对潜在客人的种族歧视。
英格拉姆说:“你无法修正你不衡量的东西。”
Airbnb表示，近年来，该公司采取了一系列措施来解决其平台上对种族歧视的担忧，包括在预订前删除客人的个人资料照片，让更多人有资格使用绕过房东审批的“即时预订”功能，审核预订拒绝，以及让所有客人更容易收到评论。
周二，爱彼迎表示，灯塔计划揭示了另一个需要调整的潜在问题:有更多评论的客人比没有评论的客人预订成功率更高，被认为是白人或亚洲人的客人比其他人有更多评论。作为回应，爱彼迎计划让所有客人在旅行时更容易收到评论，它希望这一努力将对黑人和拉丁裔或西班牙裔社区产生重大影响。
周二公布的调查结果是在爱彼迎于2016年和2019年进行了两次种族审计之后公布的。
“种族审计是有效的，只要企业做出必要的改变来解决他们所揭露的问题，”Color of Change的总裁拉沙德·罗宾逊(Rashad Robinson)说。“在Airbnb第一次种族审计六年后，在Color Of Change谈判灯塔计划两年后，Airbnb现在是一个主要的例子，它用政策、实践和人员来支持种族正义的言论，可以防止猖獗的种族歧视。”
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