票务网站Ticketmaster称，一些泰勒·斯威夫特的粉丝可能有第二次机会抢到巡演门票
时间：2022-12-21 11:03
数百万愤怒的泰勒·斯威夫特粉丝没有收到这位艺术家最新巡演的门票，此前她的门票销售被广泛审查。但票务巨头Ticketmaster周一宣布，部分粉丝最终可能会收到门票。
这个幸运的群体是那些注册为“认证”的粉丝之一。据Ticketmaster发布的一篇帖子称，他们在周一收到了电子邮件通知，并将收到个人邀请，要求他们在12月23日前提交购买请求。邀请将根据不同城市的巡演日期错开。
邮件中写道:“你已被确认为粉丝，在粉丝认证预售期间获得了提升，但没有购买门票。”“我们对你们可能遇到的困难表示歉意，泰勒的团队要求我们为你们创造额外的购票机会。”
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纳什维尔，田纳西州——4月25日:她的新单曲《Me!》2019年4月25日，在田纳西州纳什维尔，泰勒·斯威夫特在凯尔西·蒙塔古的新壁画《What Lifts You Up》上给粉丝们带来了惊喜。斯威夫特委托制作了这幅壁画，并在作品中加入了她即将推出的新音乐的线索。(利亚·普特卡默摄/盖蒂图片社)
20多名泰勒·斯威夫特的粉丝起诉了Ticketmaster
《The Eras Tour》的预售票让全国各地的霉霉粉丝们失望不已，这一惨败持续了数周。11月，“经过认证的粉丝”收到了一个预售代码，但当销售开始时，巨大的需求使网站陷入混乱，数百万的霉霉粉丝无法买到票。Capital One持卡人的预售门票也带来了类似的沮丧——然后Ticketmaster取消了对公众的销售，理由是“需求异常高”和“剩余门票库存不足”。
Ticketmaster周一解释了获得第二次购票机会的流程:粉丝们将在申请窗口关闭后收到一份购票摘要和一封电子邮件，告知他们的申请是否被确认。一旦球迷的要求得到确认，他们的卡将被扣款，他们将收到关于如何认票的说明。
虽然门票不能保证，但Ticketmaster表示，如果粉丝要求的特定价格区间无法购买，他们将“尽最大努力”为经过认证的粉丝提供额外的购票选择。
斯威夫特本月早些时候在一篇发自内心的帖子中谈到了票务的“错误”，她在Instagram上写道，“人们很难买到票的原因有很多”，并说她看着这种经历“很痛苦”。
在一篇已被撤下的博客文章中，Ticketmaster表示，其“认证粉丝”系统(一种旨在通过向个人提供预售码来消除机器人的机制)无法满足强烈的需求。大约有350万人注册购买Swift门票，这是其“历史上最大的注册人数”。Ticketmaster表示，这种前所未有的需求，加上“数量惊人的机器人攻击，以及没有邀请码的粉丝”，为其网站带来了“前所未有的流量”，基本上打破了这一局面。
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华盛顿特区- 1月5日:明尼苏达州民主党主席艾米·克洛布查尔。他于2022年1月5日在华盛顿特区参议院规则和行政委员会监督听证会上质疑美国国会警察局长J. Thomas Manger(图片来源:Tom Williams-Pool/Getty Images)
参议院反垄断委员会主席说，泰勒·斯威夫特的票务混乱是由Ticketmaster滥用其市场权力造成的
票务公司向霉霉和她的粉丝道歉，因为一些人试图买票，给他们带来了“糟糕的体验”，并表示将努力为霉霉巡演“根据需求设置的新酒吧提供技术支持”。
票务系统的崩溃引起了几位议员的愤怒，其中包括参议院反垄断小组委员会主席艾米·克洛布查尔，她给Ticketmaster的首席执行官写了一封公开信，表示她对该公司的运营“严重担忧”。
在本月早些时候写给Live Nation首席执行官迈克尔·拉皮诺的一封信中，众议院能源和商务委员会要求该公司通报问题出在哪里，以及该公司正在采取哪些措施来解决问题。
此外，有消息人士告诉CNN，美国司法部已经对Live Nation展开了反垄断调查，以确定该公司是否垄断了演唱会市场，包括门票购买。
Live Nation在其网站上发表声明回应称，该公司“认真对待反垄断法规定的责任”，“不从事可能引发反垄断诉讼的行为，更不用说要求其改变基本商业行为的命令。”
- CNN的Frank Pallotta和Jordan Valinsky对这篇报道有贡献。
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