新的在线仪表盘帮助乘客解决航班延误和取消的问题
时间：2022-09-21 16:04
华盛顿(美联社)——在几个月来大量航班取消和延误的情况下，美国运输部推出了一个客户服务仪表盘，以帮助在劳动节周末出行拥挤的度假者。
从周四开始，旅客将可以查看仪表盘，了解国内主要航空公司在航班延误或取消的情况下提供什么样的担保、退款或补偿。它的设计是为了让旅行者可以货比三家，选择那些提供最好补偿的航空公司。
这个仪表盘是美国交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)发起的一场扩大的压力运动的一部分。在经历了一个被取消和航班延误破坏的夏天后，他公开要求主要航空公司改善服务和透明度。随着夏季旅游恢复到几乎冠状病毒大流行前的水平，航空公司难以跟上步伐，大规模取消航班被归咎于人员短缺，尤其是飞行员短缺。
联邦官员将许多中断归咎于航空公司人手不足，这鼓励员工在大流行开始后辞职。对此，航空公司指责联邦航空管理局(Federal Aviation Administration，简称faa)存在人手问题。
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达拉斯的美联社作家David Koenig对这篇报道有贡献。
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