梅塔承认,脸书、Instagram和WhatsApp加剧了2021年的巴以冲突
时间:2022-09-27 14:02

meta周三表示,在2021年5月与以色列的冲突期间,巴勒斯坦用户在Facebook、WhatsApp和Instagram上的帖子审核和技术问题上受到了不公平的攻击。
在对记者发表的评论中,这家科技公司表示,在整个危机期间,阿拉伯语内容受到了发帖限制、标签删除和再次分享被屏蔽的打击,而相比之下,希伯来语内容相对未受影响。
以色列和巴勒斯坦在2021年5月的大部分时间发生暴力事件,起因是巴勒斯坦人在东耶路撒冷抗议6个巴勒斯坦家庭被驱逐。这场危机造成至少256名巴勒斯坦人死亡,13名以色列人死亡。危机之后,元承包企业社会责任(BSR),一个专注于评估企业社会责任的非营利组织,对公司的流程和政策对冲突的影响进行尽职调查。
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meta表示,在5月10日暴力事件爆发之前,发生了一个“全球技术故障”,导致包括以色列和巴勒斯坦在内的用户无法重新分享帖子。meta的全球人权主管米兰达·西森斯(Miranda Sissons)表示,这“不是有意为之,也不是有针对性的,而是一个影响了数千万人的全球性错误。”
meta表示,在转发后被屏蔽后不久,与危机中心清真寺有关的阿克萨(Al-Aqsa)标签也被一名内容审查员屏蔽了。西森斯指出,犯错的人“也是人”,一旦他们意识到这个问题,标签块就被修复了。
在整个危机期间,希伯来语内容的执行力度不足,而阿拉伯语内容的执行力度过大。据巴勒斯坦记者报道,他们的WhatsApp账户被屏蔽,这再次被解释为无意的,并在meta收到通知后进行了纠正。
该公司表示,阿拉伯语内容的违规率也明显高于希伯来语内容,这可能是由于meta的政策围绕与指定的外国恐怖组织相关的法律义务。
meta在自己的报告中表示:“我们是一家必须遵守美国法律的美国公司。”
在因违反内容政策而被删除的帖子之后,用户还会受到虚假打击,导致能见度和参与度显著降低。人权的后果是严重的。BSR报告发现,言论自由、结社自由等各种权利都受到了限制,记者和活动人士受到的影响尤其严重。
BSR的报告主要关注meta的所有产品及其在巴以危机期间的使用,包括Facebook、Instagram和WhatsApp。
该报告发现,meta在2021年5月采取的行动似乎对巴勒斯坦用户的言论自由、集会自由、政治参与和不歧视等人权产生了不利影响,并最终影响了巴勒斯坦人分享有关其经历的信息和见解的潜力。
这反映在与那些受影响的人的对话中,他们中的许多人与BSR分享他们的观点,meta似乎是“另一个压制他们声音的强大实体”。
报告指出,meta的作用不是仲裁冲突,而是制定和执行政策,以降低平台可能通过压制声音、加强权力不对称或允许煽动暴力的内容传播而加剧的风险。
尽管BSR确实强调了meta方面的良好实践,但人们仍然感到压抑的影响,即使错误后来得到了修复。
在整个期间发生的其他错误和问题在报告中得到了广泛强调。然而,经过详细和完整的审查,BSR发现了无意的偏见,同时也强调了良好的实践。向meta提出了21项建议,以采取行动解决其对人权的不利影响。
在这些建议中,meta目前正在实施10项,部分实施4项,评估6项的可行性,并选择不采取行动。
西森斯强调说,良好的人权不是一项遵守人权的工作。“它帮助我们学会改进我们的产品和政策,”她说。
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