监管机构启动了对床垫公司艾玛睡眠的销售“紧急索赔”调查_综合快讯_百科

监管机构启动了对床垫公司艾玛睡眠的销售“紧急索赔”调查

时间：2022-12-06 10:32

英国竞争监管机构宣布，将对艾玛睡眠(Emma Sleep)的在线销售行为展开调查。目前，英国正对压力销售策略展开更广泛的打击。

竞争与市场管理局(CMA)表示，他们将调查这家德国公司在英国的实体，担心其违反了消费者法。

它的担忧包括使用倒计时和关于时间限制的声明，误导性地暗示折扣价格将很快结束。

该监督机构强调，其调查仍处于早期阶段，不应认为有人违反了法律。

该公司尚未置评。

CMA表示，这标志着其更广泛的执法工作开始，重点是所谓的“在线选择架构”(online Choice Architecture)，以应对潜在的有害在线销售行为，包括紧急限时索赔等压力销售策略。

这其中包括倒计时钟，卖家向购物者施加压力，要求他们尽快购买，以及在实际降价幅度可能没有宣称的那么大的情况下，提供醒目的折扣，比如“打五折”。

今年早些时候，该监管机构透露，71%的网购人群遭遇过误导性销售策略。

CMA临时首席执行官莎拉·卡德尔说:“随着生活成本的上升，真正的交易是值得呼吁的，但公司使用误导性的‘促销’价格或假倒计时钟会给人们带来不公平的购买压力，并可能违反消费者法。”

“CMA今天提醒企业，他们不应该使用紧急索赔来误导消费者，如果他们这样做，他们将面临CMA行动的风险。

“对艾玛睡眠的调查只是我们对潜在的误导性网络声明工作的开始，所有部门都在接受审查。

“企业应该注意:审视自己的做法，确保它们符合法律。”

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