迪拜机场将推出两年计划，以提高人们的决心体验
时间：2022-12-11 10:13
作为迪拜成为世界领先的残疾人友好城市计划的一部分，迪拜机场正在加强其服务，以确保为所有通过迪拜国际机场(DXB)旅行的有决心的人提供行业领先的、包容的、无缝的旅行体验。
新项目将在两年内分两个阶段推出，并联合DXB社区的服务合作伙伴，为自闭症、慢性疲劳和创伤后应激障碍(PTSD)等隐性残疾乘客提升旅行体验。
工作人员将接受专门培训，为“意志坚定的人”旅客提供支持。佩戴向日葵别针的旅客将很容易被认出，从而增加机场旅程的可见度、交流和支持。
将开展一项教育运动，以提高人们对自闭症的认识，特别是与社会可接受的语言和同理心有关的知识。通过在所有机场实体分发关键培训材料，确保“有决心的人”旅客得到持续的支持和积极的客户体验，将促进这一目标的实现。
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迪拜机场还将推出旅行前准备和“自闭症友好路线”，在办理登机手续、护照检查、安检和登机时，为有决心的人提供优先服务。所有这些都可以在佩戴向日葵挂带时使用。
第二阶段将推出更多创新的解决方案，包括连接机场、安静的房间和机场观光游。
迪拜机场首席运营官Majed Al Joker说:“迪拜机场致力于促进有决心的人的融入和参与，他们是我们旅行客户基础的组成部分，应该得到最高水平的关心和客户服务。
“我们正在努力提供必要的服务和便利设施，并自豪地与迪拜自闭症中心和业界合作，提高人们对隐性残疾的认识。这一举措只是开始，我们希望所有经过我们机场的POD乘客都能获得变革性的旅行体验。”
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