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今年冬天，英国气温降至零下，能源价格上涨令人咋舌，数百万人担心打开暖气的费用。

天空新闻节目主持人乔纳森·塞缪尔斯将与一组专家一起回答观众的问题。专家有:全科医生海伦·索尔兹伯里;个人理财专家Jasmine Birtles;以及约瑟夫·朗特里基金会的海伦·巴纳德，该基金会是一家开展和资助旨在结束英国贫困的研究的慈善机构。

你对那些脆弱的人有什么建议吗ncerned一关于家庭供暖的费用?

海伦·索尔兹伯里医生:这是一段非常非常艰难的时期，但重要的是要记住，呆在寒冷的家里实际上对你的健康一点也不好。

所以我们建议你把房间温度保持在18摄氏度左右，特别是如果你超过65岁，特别是如果你有行动不便的问题。

理想情况下，每隔一小时左右站起来走动走动，因为如果你坐着不动，你更有可能着凉。

中央供暖系统的最佳设置是什么?是开着计时器，在一天中真正需要它的时候大闹一场更好，还是把它设置得低一点，但整天都开着更好?

贾思敏·伯特尔斯:最近这个问题经常出现。我问过节能信托，他们说最好在需要的时候随时随地使用，而不是一直开着。

我要穿一个小时左右，等稍微暖和了一点，我就会穿上套头衫、多层衣服、羊皮靴子，羊皮和羊毛是保暖的最佳方式。

我还有一件东西是加热的毯子。这意味着，坦白地说，不管房间里其他地方发生了什么，你都是温暖的。

我们知道政府是有帮助的，最近有很多头条新闻但提醒我们有什么帮助?

海伦·巴纳德:有帮助，有一次性补助的生活费用一揽子计划等等。

到明年4月，救济金将大幅增加，但今年冬天不会有更多的帮助。

我们刚刚做了一项新的研究，我们发现有300万低收入家庭无法负担家庭供暖的费用，实际上有250万家庭无法负担正常饮食或供暖的费用。

因此，健康专家告诉人们要做的所有事情——喝热饮，保持房间温暖——人们根本负担不起这些事情，因为支持不足以满足我们所处的情况。

如果我没钱开暖气，有什么地方我可以去的吗——尤其是今年冬天停电的时候?

海伦·巴纳德:社区里有相当多的人已经开始做“温暖中心”，所以值得在你当地的社区页面上看看。我听说实际上有一些面包师，因为他们一直开着烤箱，他们正在开放房间。

但实际上有相当多的经济支持，有些人可能得不到，所以很多人没有要求他们可以得到的好处，这真的很有帮助。

你可以去Turn 2 Us慈善机构这样的网站，在那里你可以做福利调查，还有一个工具，你可以找到当地的补助金。

另一件事是和你的能源供应商谈谈——如果你正挣扎着支付账单，他们有法律义务帮助你找到解决方案。

人们非常害怕，他们不想寻求帮助。这绝对是寻求帮助的时刻，向当地慈善机构、地方当局和能源供应商寻求帮助。

生活费用日历-每天揭示一个不同的故事

人们真正担心的一件事是布特被切断了-你能向人们保证这不会发生吗?

Jasmine Birtles:是的，这不会发生——特别是如果你签了合同，直接借记。

当然，如果你使用的是现收现付计价器，那么很明显，如果你支付了，它就不会出来。

但如果你是直接借记，或者你应该有合同，但你不能支付，他们不会切断你的资金。然而，这些债务将会增加。

事实上，他们中的很多人都有钱来帮忙。它往往是一次性付款，但所有主要的能源供应商，坦率地说，如果你符合条件，他们在某些情况下会给你几百英镑，所以先去找你的供应商，就像海伦说的，尝试Turn 2 Us。

另外，试试你当地的议会。一些地方议会——不是全部——有一些可自由支配的资金，用来帮助那些受苦受难的人。

如果我能补充一下海伦所说的温暖中心，有一个网站叫warmwelcome。这个网站有一张非常有用的英国地图，上面有他们所知道的各种各样的温暖中心，我认为更多的中心正在被添加。

海伦医生，你的病人跟你说了什么?我敢肯定你见过那些在真实状态下来找你的人，因为这不仅是你的身体健康，也是你的精神健康?

当然，人们非常担心。我认为，有时正是这种恐惧对他们的健康有害。他们想的是照顾好自己，照顾好家人。

我很想补充一点，这里有很多关于上网的讨论，但很多人可能没有这个能力，他们可能不是在手机上使用网站的人，他们可能没有手机。

我认为我们还需要考虑我们的邻居，我们的朋友，我们认识的老年人可能需要检查，只是为了确保他们已经打开了暖气，他们不是坐在那里害怕账单，没有打开暖气。

在太冷的环境中确实会增加中风和心脏病发作的风险，这是不值得的，所以我们需要检查人们，不幸的是，有时我们的账单可能比预期的要高得多，但我们确实需要保暖。

有潜在健康问题的人在寒冷的天气里，人们需要小心，不是吗?

海伦·索尔兹伯里医生:当然，部分原因是无法行动，但你还有慢性阻塞性肺病等肺部疾病，这让他们更脆弱，你更有可能感染流感和COVID-19等流感，所以如果你很冷，呼吸冷空气，你就不太可能战胜疾病。

另一件非常令人担忧的事情是，那些在家里依靠电力来获得医疗器械的人，我认为价格如此之高，这对一些人来说是一个真正的担忧。

智能电表更好吗?如果你没有，你应该定期抄表吗?

Jasmine Birtles:关于这个问题有两种观点。

一方面，智能电表可能很有用，尤其是许多能源公司都有与之配套的应用程序。例如，有一种叫Ivy Bud的，你可以知道你用了多少，什么时候用。你还可以发现哪些电器比其他电器使用更多。

但是我听说有相当多的人相当关心控制——他们的很多信息被天知道是谁知道的。

如果你不喜欢智能电表，我认为每月抄一次电表是个好主意，这样你就能清楚地知道你用了多少钱，如果你对账单不确定，或者你认为账单和读数不匹配，你可以向供应商投诉。

拥有的好处是什么智能电表?

Jasmine Birtles:你可以很快看到你正在使用的东西，你可以将它连接到各种应用程序和小发明上，这将让你实时控制和了解你正在使用的东西。

你可以看看这些应用程序或小发明，它会告诉你你正在消耗大量电力，你会发现你忘了关熨斗或类似的东西，所以这很有用。

但主要是对能源公司有用。

能源公司告诉我，智能电表使他们能够看到人们什么时候在用电，这意味着他们可以更好地整理电网，减少浪费。所以我想说，它对公司和整个国家都是有用的，而不是对个人。

为无家可归的人做了什么?

巴纳德:“当然，地方当局正在加强政策，试图让人们在这些非常寒冷的夜晚入住。当然，我们有一个问题，那就是我们没有足够的经济适用房，所以我们经常发现，人们被带进来住一两个晚上，然后就很难找到一个可持续的住所。

我确实认为我们需要稍微小心一点，因为我们给出的一些使用应用程序的建议对那些没有钱开灯、开暖气的人来说可能听起来很空洞。

我认为我们需要正视这样一个事实，即我们已经让我们的基本社会保障如此悲惨地失败了。