去过日本的朋友都会知道,日本的服务真的是好到你有时候都不知道该咋办了。试鞋子的时候,服务员跪下帮你穿鞋。买东西之后,90度弯腰直到你出门。也许你一开始会感觉尴尬,但他们的这种营销手段也实为厉害。
而除了能力超强的营业员,日本的各大商场也有很多体贴入微的服务。
01 婴儿室
在日本很多带孩子的妈妈们。但你也会经常看到那些妈妈们化着艳丽的妆容带着宝宝美美的逛街。当然,服务贴心的日本也会为宝宝设置婴儿室啦!
为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室内有哺乳室、换尿不湿台等。婴儿室内的自动售货机,比照幼儿身体设计,就连饮料盒都比一般的小,适合孩子的小手拿握。婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉,换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室,男性止步。墙上有应急按键。
02 极致人性化的厕所设计
卫生间在日本应该是相当有名的场所吧!那么商场里的卫生间更是让你欲罢不能啊!想补妆?OK!想休息?OK!日本人是怎么做到把卫生间弄的一尘不染呢?
而三井奥特莱斯占地25万平方米,拥有248家商铺5000多辆停车位,7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作。分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。
看到干净的地方,才更有心情购物不是吗?
03 下雨的关怀
进门处是自动伞套机,防止雨天伞上滴水路滑。在下雨天,日本商场会从顾客需求的角度出发,不仅准备了雨具,还有擦拭身体的毛巾,贴心又可再利用。如果顾客带雨伞过来,要负责接过客人的雨伞,将雨水擦拭干净,然后将雨伞扣起来放在门口。方便客人消费完成后取回。
04 3D自动脚型测量仪
考虑到日本大部分生性小心谨慎的日本女性,在人前脱去鞋子也是十分害羞的。所以很多日本商场专门设置了3D自动脚型测量仪,过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸,能够更有效地选购到适合自己的好鞋,通常放置在人少的地方。
不用脱鞋就能买到称心如意的鞋,可以说日本这个“逆天服务”真是太贴心了!
05 宠物也要被关怀
日本是一个极其喜欢养宠物的国家,尤其他们对于猫猫的热爱更为深厚!所以商场怎能不为宠物们准备小小的服务呢?
在商场有给小狗小猫洗脚、提供饮用水的地方,还有宠物看管服务。这是因为带宠物的消费者较多,所以把宠物也当成忠实的顾客,它们也是消费者的一部分。
所以要问来日本旅游为什么买买买?每个人或许都有自己的一把算盘。除了因为能够划算地买到高质量、信得过的各类商品,很大一部分是由于在日消费时,哪怕是语言不通、时间不够,也能切实感受到的在日本购物特有的人性化体验。
本来我还在犹豫要不要买,人家各种给我介绍,还给我测试皮肤!我好意思不买吗?
跪下来给我试鞋子了,帮我把鞋带调好。算了,虽然贵点,就算当交服务费了。
来日本真的能感受到上帝的服务啊!跟我鞠躬的都不好意思了。那服务员一直在跟我笑啊笑啊。
为什么他们一推荐我就想买东西?我那么没有自制力吗?可人人家都忙活半天了,我怎么好意思不买呢?
这就是日本的“逆天心机”服务吧!他们看重的可是你鼓鼓的钱包呦。但是购物之前,还是心里有个预算比较好!毕竟不能一头热,回家就后悔了不是?
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