Taylor Backman谈使用一体化解决方案降低成本
时间：2022-08-20 10:04
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最近，《小生意:15 On Location》前往德克萨斯州奥斯汀参加2022年Zoho日。在这里，Zoho高级布道师Taylor Backman与《小商业趋势》的执行编辑Shawn Hessinger坐下来讨论一体化的小商业软件可以给你的公司带来的好处。
3一体化商业软件的优势
1. 给你一个解决方案vs.几个不同的解决方案。
肖恩:如果你是一家非常小的公司，刚刚开始接触科技，你能不能谈谈使用一种解决方案，而不是使用多种不同的解决方案，是不是一种优势?
泰勒:我想如果你看到的是一体式泳衣，你会想要一个企业正在做的不同的事情是什么，我们作为一个组织在做什么?然后，我们正在寻找一个解决方案，它将最好地符合这些要求，然后，我们也希望能够随着时间的推移而发展或扩大我们的使用。
所以，我认为，有了这种心态，你显然会找到一款适合你的产品，它的价格会让你感到舒服，一切都会很好。
但随着时间的推移，你将节省大量的金钱和时间，因为所有这些改变将变得非常昂贵，因为现在所有的数据都在一个地方，将进入另一个产品。
或者你现在必须购买另一种产品，这已经增加了费用，现在你必须整合这个产品，这变得更加昂贵。而现在，成本不断攀升，失去了控制。
所以，看看我们的要求是什么，什么是合理的要求可能在未来我们可以开始考虑找到一个匹配的解决方案，有一个好的价格，对你今天有用，有很多股息继续支付。
2. 关键业务数据集成到一个中心位置。
尚伟:你mentio内集成，我想这是一个真正的优势，因为你在某些情况下处理数据，CRM系统和其他类似的东西。你能举一些你想要集成的一体化解决方案中的系统的例子吗?
泰勒:当然。我是说，如果我们有，比如说我们是否保留所有客户信息?所以，我们有一个中心位置来保存我们所有的客户信息。和o既然我们有了思考的中心位置关于我们之间的相互作用G和那个顾客?
因此，无论我们通过何种渠道、何种方式或何种形式与客户进行沟通，我们都要确保这些信息是整合的，这样数据就能流入客户记录，我们就能完整地看到它。很明显，这对你在任何时候与他们接触和交谈都很有帮助。
当然，这取决于你所从事的行业如果你在网上销售实体产品，我们希望这些记录也能集成到系统中，这样我们就知道他们在购买什么产品。
如果我们是一家以服务为基础的公司，我们签署了一份合同，现在我们必须开始按小时计费，我们希望无论我们的项目管理工具是什么。这样我们就可以确保我们能够很好地追踪它并为它付费并获得一个良好的记录。当然，还有客户支持，如果我们真的在为客户提供支持，我们也希望如此。
3.自动化节省时间和金钱
肖恩:我可以想象，如果你的数据不都在一个地方，比如你的客户数据，你有多个不同的来源，那么来回传输这些数据需要花费大量的时间，或者小企业可以计算出这些数据，看看是否节省了成本，因为我认为节省的不仅仅是软件上的价格。
泰勒:我的意思是，很难具体知道。但是，再想想做行政工作的人的绝对数量E，输入数据。希望你的组织没有太多这样的东西。
如果你有了这些，想一个可以自动化的方法或者想一个可以导出所有这些电子表格的方法这样他们就可以合并电子表格或者创建一个电子表格，然后它可以变成迷你电子表格，然后再次合并。
想想这些过程是什么，现在想想这些过程要花费多少时间。如果你让员工这么做，就把他们的每小时时间成本和这些任务联系起来，对吗?如果你现在可以开始自动化或者仅仅是在数据方面更好地组织，如果你可以开始从他们的工作职责中去除这些，那么你就可以通过使用这些新工具和创建新流程来节省一个实实在在的数字。
肖恩:我们来谈谈关于客户服务的好处，因为如果你有20个应用而不是一个，你就有20个客户服务中心而不是一个。
泰勒:那是另一回事。你有20个co你要处理的合约有20个不同的支付计划，20个不同的计费周期，20个不同的用户帐户，必须建立，管理和激活。这是个大问题，对吧?
我的意思是，你可以把它作为一个小的思想实验。你正在使用10个应用程序，你必须让一个新员工来做这些。做十次和只做一次。你花了多少钱?就在这里。这只是个开始，对吧?所以，是的，确实有很多冗余在慢慢增加。
的外卖
在选择小型商业软件时要记住保持简单，一体化解决方案有时可以以较低的成本提供各种服务。
一定要在本集的剩余部分找到其他有用的商业技巧和亮点，比如:
- 更真正的优势是一体化软件平台带来的整合。
- 计算冗余进程成本的方法，并看到除了软件上的价格标签之外还有其他节省。
- 当涉及到选择正确的一体化软件时，如何避免陷入营销漩涡，导致你不适合和不必要的开支。
- 如何决定一个一体化解决方案是否适合您所在的行业类型。
监听:一夜
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