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如果您在SaaS公司工作，您知道集成对您的客户是多么重要。

但您可能也知道构建和支持它们是多么困难和耗时，特别是如果您的工程师从头开始构建它们。

集成会在许多方面对您的公司造成负面影响:由于集成丢失而导致销售损失或延迟、上市时间变慢、产品路线图偏离轨道、用户体验不佳，以及支持负载增加。

因此，越来越多的SaaS团队开始转向嵌入式集成平台，以帮助他们更快地交付本地集成，并为客户创造更好的集成体验。

但嵌入式集成平台究竟是什么呢?为什么需要它们?他们真的能帮助你发展SaaS吗?你如何为你的团队选择合适的人选?

让我们一探究竟。

什么是嵌入式iPaaS?

嵌入式iPaaS，也被称为嵌入式集成平台即服务(iPaaS)，是帮助SaaS公司构建和管理本地集成的工具，将其现有产品与客户使用的其他产品连接起来。

这些强大的平台包括低代码集成设计器、公共应用程序的预构建连接器、面向客户的嵌入式集成用户体验(UX)、集成支持工具以及用于部署和运行集成的基础设施等工具。

与传统方法相比，这些解决方案通过减少工作量、抽象复杂性、提供现成的管理工具和基础设施，并允许非开发人员承担大部分集成工作，可以帮助SaaS团队更快地构建更好的集成。

此外，它们可以提供比传统方法更好的客户体验。最终用户可以探索和自激活集成，使用自助支持工具，并享受更大的可靠性和稳定性。

传统和传统有什么区别nal iPaaS和embedded iPaaS?

传统的iPaaS帮助企业集成他们内部使用的应用程序，而嵌入式的iPaaS帮助SaaS公司构建集成，将他们的产品与客户的其他产品连接起来。

传统的iPaaS是一个成熟的类别，具有一系列可用于创建从简单的工作流自动化到高度复杂的集成的解决方案。一些传统的iPaaS系统最适合非技术业务用户，而其他系统则专注于开发人员。

对于传统的iPaaS，集成负担由软件购买者承担。然而，大多数现代B2B SaaS购买者不想订阅一个新的应用程序，订阅一个iPaaS，然后构建他们自己的集成。这是昂贵的，需要他们可能没有的技能或It资源，并延迟他们的新应用程序的价值时间(TTV)。

此外，许多传统的iPaaS系统不够灵活，无法处理复杂的工作流或与不太常见的应用程序集成。

相反，用户越来越希望他们的业务软件能够具有开箱即用的本地集成，易于设置和配置——而不需要购买额外的产品或服务，联系供应商的支持团队，或涉及他们自己的IT部门。

简而言之，集成的负担正在从买家转移到SaaS提供商。虽然传统的iPaaS解决方案非常适合构建内部集成，但它们缺乏SaaS团队为客户开发本地集成所需的功能。

嵌入式iPaaS是一种专门设计用于支持SaaS团队构建产品化集成并将其作为其应用程序的本地部分公开给客户的解决方案。

为什么需要嵌入式iPaaS ?

软件集成已经成为一种必需，而不仅仅是一种“锦上添花”。中端市场企业平均使用137个应用程序。这些应用程序必须相互对话，为用户提供数据访问、洞察和工作流自动化，这些都是他们今天做生意所需要的。

如果B2B SaaS公司想要提供有竞争力的产品并让客户满意，那么集成必须是等式的一部分。对于许多SaaS公司来说，易于使用的本地集成可能是他们在竞争中走在前面所需要的战略差异化。

然而，大多数SaaS公司没有获得这些好处，因为传统的集成方法缓慢、昂贵、低效。

从头开始构建集成需要开发人员使用各种api、身份验证方法和数据格式。这种劳动密集型的方法可能会工作一两次，但它无法扩展到支持许多集成，甚至无法支持具有复杂业务需求的少量集成。

使用传统的开发密集型方法开发集成通常会导致或加剧业务问题。由于集成的构建和部署需要很长时间，公司经常会有一堆集成积压，这减慢了销售和入职流程。错过整合会导致交易损失。

此外，大量的工程工作分散了开发团队对核心产品的工作，延缓了上市和新特性交付的时间。大部分时间都花在构建与业务领域无关的日志记录等集成功能上，以及处理安全性和可伸缩性等问题上。

传统的集成方法几乎完全依赖于开发人员，不仅用于初始开发，还用于持续的维护和支持。

传统的集成方法也不能提供良好的客户体验。集成通常是作为服务交付的，所以它们感觉不像应用程序的一个优化或原生部分。它们甚至可能在应用程序中是不可见的，根本没有UX，让终端用户无法确定哪些集成是可用的，自激活它们，或做基本的故障排除。

需要一种更好的方式来交付集成。还有。

嵌入式iPaaS提供哪些功能?

嵌入式集成平台是一种全面的端到端解决方案，包含SaaS公司构建集成、将其作为产品的一部分交付给客户、运行和管理所需的一切。

以下是通常包括的内容:

• 集成构建器:低代码的图形设计器，可以减少构建集成所需的时间和精力。
• 预构建连接器:您用于创建集成的“构建块”，包括co通用SaaS应用程序和逻辑组合的连接器Nents喜欢分支和循环。它们减少了对代码的需求，使得非开发人员可以构建集成。
• 自定义连接器:支持建筑定制公司Nnectors允许您集成垂直特定的应用程序，并定制适合您的行业的平台。
• 嵌入式集成市场:一个用户体验，用于探索和激活你可以嵌入到你的应用程序中的集成。它为你的用户提供了一个用户友好的集成体验，而无需自己构建它。

• 基础设施:云enviro管理你的整合的政府。它抽象了安全性、可伸缩性和遵从性Ncerns和提高集成性能和可靠性。
• 管理控制台:用户友好的工具，如配置、日志记录、监控和lerting。这些工具使面向客户的团队能够部署和支持集成，从而减少了开发工作量。

谁使用嵌入式集成平台?

嵌入式集成平台可以帮助任何软件公司，无论其规模、阶段、行业或垂直。受益最大的团队是那些需要为客户提供大量和/或复杂集成的团队。

让我们研究团队实现嵌入式iPaaS的两个最常见的场景。

SaaS初创公司需要一个可扩展的集成策略

对于刚开始进行集成的初创公司，嵌入式iPaaS提供了一种快速的方式，可以立即交付集成，并为未来提供可扩展的解决方案。以下是你的初创公司应该考虑实施的一些指标:

• 您经常收到来自客户和潜在客户的集成请求。
• 你的产品落后于提供集成服务的竞争对手，你需要迎头赶上。
• 您当前的集成策略放慢了开发速度和上市时间。
• 你的开发人员在集成上花费了大量的时间——开发、基础设施、工具和支持。
• 您的团队缺乏集成专业知识。
• 你不确定关于您当前策略的安全性和可伸缩性。

需要更好的方式交付集成的已建立的SaaS团队

对于拥有大量集成组合的已建立的SaaS团队，嵌入式iPaaS提供了一种解决方案，以应对规模越来越大的挑战。

现阶段的常见挑战包括:

• 您已经构建了许多集成，但是您仍然有一个不断增长的积压。
• 你会因为错过整合而失去交易。
• 缓慢的集成交付会导致销售和o之间的摩擦nboarding努力。
• 集成占用了大量的开发能力，减慢了核心产品的工作速度。
• 集成技术债务、可靠性和可扩展性等方面的问题担忧没有得到解决。
• 您的团队在集成维护和支持上花费了大量的时间。

• 您目前的客户集成体验很差。没有市场或能力去探索和自我激活集成，导致低采纳率。

嵌入式iPaaS的好处是什么?

嵌入式iPaaS是构建集成的一种更快的方法。它允许您将他们从一个组织范围内的麻烦转变为一个显著的竞争优势。实现嵌入式iPaaS解决方案的公司实现了整个业务领域的重大胜利。以下是它们帮助SaaS发展的五种方式。

来源:移动

1. 为开发人员腾出时间从事核心产品工作

速度在SaaS中至关重要。不幸的是，从头开始构建集成会占用你的开发能力的很大一部分，减慢了你的上市时间和创新速度。嵌入式iPaaS大大减少了集成所需的工作，并将开发人员解放出来，用于提高您的核心价值主张的工作。

使用低代码的集成设计器和预先构建的应用连接器构建集成比从头编写代码要快得多。这些工具抽象了认证和api等复杂性，并显著减少了您需要编写的代码量。

与许多团队一样，您甚至可以将构建集成的工作转移给非开发人员，只在需要定制时才涉及开发人员。

嵌入式iPaaS解决方案还旨在帮助您构建可根据客户的不同配置的产品化集成。这有助于避免产生一次性集成以及随之而来的技术债务和支持问题。

此外，您不需要花费工程时间来构建和维护运行集成的基础设施、向客户公开它们的集成市场，或者部署和支持它们的工具。这些都是从盒子里拿出来的。

此外，内置的管理工具使您的面向客户的团队能够处理大部分集成部署和支持工作负载——这些任务通常都是由开发人员完成的。

2. 赢得更多的交易，更快地完成交易

如果你的应用不能与潜在客户现有的系统集成，他们通常会找到其他供应商。因为错过整合而失去交易是很常见的，或者至少，增加了销售过程中的摩擦，拖延了你完成交易的时间。

嵌入式iPaaS允许您快速构建潜在客户所需的广泛集成目录，这样您就可以对他们更多的集成请求说“是”。当需要新的集成时，您可以在几天或几个小时内交付它们(甚至在即将到来的演示中)，而不是几个月。

而且，当您在产品中嵌入集成市场时，您可以更容易地展示您可用的集成，并展示您支持前景当前和未来技术生态系统的能力。

3.提供很棒的集成体验

您不仅可以提供更多客户想要的集成并更快地交付新的集成请求，而且还可以提供大大改进的集成用户体验。

传统上，许多集成都是作为一种服务交付的，感觉像是事后的想法，而不是产品体验的一流部分。事实上，在许多B2B SaaS应用程序中，集成对用户来说是不可见的，几乎没有面向客户的UX。这意味着客户不知道哪些集成可用，更不用说他们自己的系统当前启用和配置了什么。

嵌入式iPaaS提供了一个精致的、白色标签的、可主题化的集成UX，你可以快速嵌入到你的应用中。用户可以探索并激活他们想要的集成。他们还可以通过输入第三方应用的证书和选择配置选项获得简单的配置体验。

大多数平台都经过了优化，以帮助您构建高度可配置的集成。这是一个最佳实践，考虑到软件购买者的首选标准是产品适应其过程的能力。

此外，许多嵌入式集成平台的面向客户的UX包括自助支持工具，如日志记录、监视和警报。这样就可以让用户掌握集成配置、问题和一级故障排除的主动权。

4. 提高客户服务kpi

集成往往会导致过多的支持量，并且非常难以排除故障。因此，它们会对客户服务关键绩效指标(kpi)产生负面影响，例如票务量和平均解决时间。实现嵌入式iPaaS将帮助您解决生成支持量的根本集成问题，改进集成支持方法，并改进kpi。

嵌入式集成平台在专门设计用于处理安全性和可伸缩性(包括burst)的环境中运行集成。与典型的本土集成环境相比，这提高了集成的可靠性，大大减少了集成失败和相应的支持。

此外，它们还解决了大多数SaaS支持团队不容易访问的问题，例如集成配置工具、日志或其他资源。开发人员深入地参与到集成支持中，这使得内部(以及与客户)大量来回的工作非常耗时。即使是基本的集成支持问题，有时也会搁置数日，等待开发人员来解决它们。

嵌入式集成平台提供了一个管理控制台，允许支持和入职团队通过配置客户集成、调查日志和排除身份验证问题等立即解决问题。你的解析度时间和第一次接触的解析度应该会显著提高。

他们还通过实现客户自助服务来降低购票数量。用户无需联系您的支持团队，而是可以自激活集成、更新凭证或配置选项，并在出现问题时检查日志。

5. 增加产品粘性，减少流失率

对于SaaS公司来说，最大限度地减少客户流失率是一个非常重要的问题，因为它们的年流失率通常为32%到50%。

好消息是，使用嵌入式iPaaS进行集成的SaaS团队增加了客户的平均集成次数。这是因为集成所需的工作要少得多，使您能够构建更多的集成。此外，由于可用的集成很容易通过您的市场发现，而不需要通过电子邮件或电话给您的支持团队。

这种集成采用的增加将你的应用程序从一个容易替代的解决方案转变为每个客户整体技术堆栈的深度集成部分。你的应用程序不仅提供其核心功能，而且还为客户的工作流程提供动力，成为跨技术栈的业务流程的中心。

简单地说，增加集成采用会让你的应用难以被客户替代。

如何为您的公司选择最好的嵌入式iPaaS

考虑到嵌入式集成平台在帮助您扩展集成交付和发展SaaS方面的巨大潜力，选择适合您当前和未来需求的平台是至关重要的。这里有一些建议，可以帮助你找到适合自己的解决方案。

来源:移动

包括关键利益相关者

集成通常涉及SaaS公司中的多个团队。包括每个团队的涉众将帮助您选择一个满足每个人需求的解决方案。

包括负责集成策略的产品负责人、集成团队的负责人(如果有的话)以及从事过以前集成工作的开发人员——简而言之，就是了解构建、部署和支持产品集成的来由和来由的代表。

创建一个潜在解决方案的列表

一旦正确的人参与进来，创建一个列表来评估解决方案。

G2的顶级嵌入式集成平台列表是一个很好的资源。您将发现真实的用户评论，详细描述用户对每个产品的喜欢和不喜欢之处。阅读评论者关于他们正在解决什么业务问题以及他们正在经历什么好处的注释也是有益的。这可以帮助您确定成功地帮助团队实现与您类似的集成需求的解决方案。

执行实践e以缩小估值范围

嵌入式集成平台差异很大。有些最适合于简单的集成;有些在处理复杂用例时更加灵活。有些主要是为开发人员设计的;其他的支持非开发人员构建集成。

幸运的是，大多数平台都提供免费帐户或试用版，你可以使用它们进行实际评估，确保你考虑的解决方案符合你的总体需求:

• 您计划让开发人员或非开发人员构建集成吗?这个平台对这个群体是否友好?
• 您的哪个团队将部署和支持集成?他们是否拥有所需的管理工具?
• 您预期您的大多数集成将是简单的还是复杂的?
• 你主要有哪个应用程序的标准集成Nnectors已经存在，或者您的集成针对您的行业，需要对定制连接器的强大支持?
• 什么嵌入式功能除了激活集成之外，您还想为您的客户提供什么?他们需要合作吗?配置和自助支持工具?

获得演示

确保你获得了你正在考虑的解决方案的深入演示，以获得对其可用功能的坚实理解。利用演示来问在你的实际评估过程中出现的问题。在演示过程中，了解供应商对其嵌入式iPaaS的经验和承诺。

• 嵌入式iPaaS是供应商关注的重点吗?与其他产品相比，公司的哪个部分致力于开发它?
• 除了您当前的需求之外，供应商的路线图是否支持您未来的需求?
• 供应商是否有专业知识来协助您处理特定的用例?
• 他们的产品是否支持与你们的集成数量和复杂性相似的团队?

有限公司对概念进行了现实的证明

不要止步于演示阶段。一旦您将您的列表缩小到一个或两个选项，进行一个概念验证(POC)并构建几个典型的集成。许多团队在他们的待办事项列表中构建下一个集成。

确保解决方案能够处理您通常遇到的复杂类型。考虑连接到特定的系统、管理特定于客户的配置和凭证、在出现问题时重新尝试/重放集成运行、在集成随时间变化时对集成进行版本控制，等等。

一旦您为POC构建了一两个集成，测试部署和支持集成的过程。确保你了解平台的功能，你的团队将做什么，以及供应商的责任。

最后，作为POC的一部分，确定平台与现有工具和流程的适应程度，特别是开发和DevOps系统。您能否顺利地将它与您当前的源代码控制系统、CI/CD管道和日志系统结合起来?

在POC过程中，您可能会与供应商的成员进行广泛的交互。这是一个很好的机会来评估供应商的经验，了解他们未来的产品方向，并确定他们是否会成为您的长期集成战略中的一个有益的合作伙伴。

提高集成能力和SaaS

集成减慢了许多SaaS公司的速度，但您的公司不必成为其中之一。

实现嵌入式iPaaS为交付客户和潜在客户想要的本地集成提供了可靠的、可伸缩的策略。它还可以将集成交付从持续的资源争夺和消耗转变为战略优势，帮助您吸引和留住长期客户。

考虑通过实现嵌入式集成平台来扩展集成能力和SaaS吗?了解有关如何为SaaS选择嵌入式iPaaS的更多信息。