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最近，《小生意:15 On Location》前往德克萨斯州奥斯汀参加2022年ZohoDay。在本集节目中，《小生意趋势》的主编Shawn Hessinger和Zoho公司的产品经理Naresh Kumar一起探讨如何使用热图和其他软件营销工具来发展你的生意。

揭秘热图

肖恩:对那些不知道热点图的人来说，热点图是什么?它如何适用于小企业，他们在做什么?

Naresh:热图基本上是访问者在网站上行为的可视化表现。它生成用户点击过的各个位置。它有不同的组成部分。

所以，热图是一回事，滚动图是另一回事，注意力图又是另一回事。热图显示了用户点击的不同位置，它显示了特定组件的点击次数。

热图如何提高页面性能

纳雷什:假设你有一个主要的CTA在页面的一部分。或者你有一个非常好的视频你想让用户在网站的第二或第三部分看到。然后，你会注意到，没有多少人会向下滚动去看那个特定的CTA或视频。

热点图显示了用户点击的各个地方;它对特定组件进行多次单击。

此外，热点图还会提供相关信息，例如:

• • 有多少用户向下滚动到网站的特定部分?
  • 用户在特定的视频或其他网站上花了多少时间你对CTA满意吗?
  • 有多少用户点击了它?

然后，当你把所有这些信息整理在一起时，你可能会得到，例如，只有50%的访问者滚动到页面的特定点，只有10%的访问者点击了它。你马上就会失去用户第一次滚动页面的50%，而剩下的90%用户从未点击过这部分内容。

你可以从这些数据中得出推断，这基本上就是你通过A/B测试方法来检验的假设。所以，如果你把CTA一直放在页面的顶端，100%的访问者都能看到。然后，您可以看到它是否适合您，以便用当前页面对新页面进行A/B测试—您将能够帮助假设。稍后，您可以看到它的表现和处理能力有多好。

最后，你必须一遍又一遍地测量，直到你获得一个最优的过程。即使在那之后，测量仍在继续。

热点地图对哪些企业有帮助?

肖恩·海辛格:有没有企业E热图比其他的更有帮助?我想电子商务可能是其中之一。

纳雷什:现在是2022年，疫情过后，疫情更加严重拥有一个网站来经营一家企业比以往任何时候都重要。我不会区分这是im重要的电子商务，这不是im这对其他人来说很重要，因为现在所有的企业都需要一个网站。你还需要在网站上提供所有必需的数据点，你需要通过你的网站产生线索。

记住这一点，我认为对每个企业来说，热点图是足够的，也是必不可少的。这取决于你对网站的目标是什么，也取决于你在网站上所做的衡量是否达到了你的目标。

在Co倒置和优化软件

尚伟:你mentio内德热图，滚动图和注意力图。当我在找这个软件的时候，我怎么知道要找什么或者它有我想要找到的东西所需要的特性?

纳雷什:这些工具叫做co反向版本和优化软件在市场上，有相当多的玩家提供这些服务。然而，你想要得到什么取决于你想要达到什么。

所以，我的建议是，首先，重新去网站;它是一切的入口。去网站上看看功能页面，看看你所需要的是否是某个特定软件所提供的。

其次，注册所有这些产品，看看它是否符合你的要求。在我看来，这是唯一的出路。

第三，也是我在评估时要考虑的主要问题之一，就是当你实施这些软件解决方案时，页面速度会受到多大的影响。因为你需要Javascript代码来跟踪网站上的访客，你需要把他们放在网站上来做这件事。这样做时，会对跟踪代码产生一定影响;在你的页面速度，对吗?所以当你评估这类软件时，这是你必须经常注意的另一件事。

自动化营销软件也可以帮助你发展业务

肖恩:我们来谈谈关于Zoho营销自动化。你有哪些方法可以利用这个平台来发展你的业务?

Naresh Kumar: Zoho营销自动化是一个完整的营销套件。它覆盖了销售漏斗的顶部、中部和底部。你可以把它作为一个线索，为了培养它，并跟进它，在其中限定这个线索，把它标记为销售合格，或营销合格的线索，并把它传递给销售团队。

您还可以在客户忠诚度、管理和保留率方面使用自动化。

所以，这些是你可以使用营销自动化的各种途径。具体来说，有不同的模型可以帮助你。

此外，基本联系模块可以帮助您管理业务中的所有联系人。我们还有潜在客户生成模式，你可以通过注册表单，弹出式表单和其他各种渠道为你的业务生成潜在客户。

除此之外，我们还有“旅程”，你可以创建一个“客户旅程”，根据你是否想要给他们发送后续邮件，或者你想要用“动态旅程”的方式为客户完成整个“销售旅程”——如果用户打开了电子邮件，它们就会被发送到不同的部分。或者如果用户没有回复邮件，他们就会被发送到不同的路径，这就是《Journey》所做的。

假设我们也有参与模式，你想发送一个独立的电子邮件活动，无缝的活动，和各种参与机制，你可以做到这一点。换句话说，如果你想要浏览整个业务流程，营销自动化可以帮助你做到这一点。

的外卖

最后，热点图只是技术如何帮助你的小企业更平稳地运行的另一个例子。此外，当你试图弄清楚访问者在你的网站上的行为时，要考虑到热图，并使用它的数据，以及Zoho营销自动化等工具来帮助你发展业务。

一定要关注《使用热图来发展你的业务》的其他部分，了解更多关于Zoho旅程的信息，并获得其他技巧和想法来提升和发展你的小企业。

如果你喜欢学习热图，想了解更多，一定要阅读Small Biz Trend的内容丰富的文章:10个热图工具和用户跟踪工具。

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