大师办公室的服务交付失败会影响经济
时间：2022-09-08 14:04
高等法院院长的职责，是就已故遗产、清盘、信托注册、委任受托人、策展人及遗嘱执行人，以及管理监护人基金等事宜，为市民提供服务。
全国14家大师办公室的效率直接影响到他们服务对象的经济和生活。然而，南部非洲信托研究所(Fisa)主席伊恩?布林克(Ian Brink)表示，这些办公室提供的服务“反复无常”，这对最贫穷的穷人不利。
对于那些失去亲人的家庭来说更是如此。他说:“滥用权力的现象太多了，而问责制却太少了。他们缺乏细心、专业和对细节的关注。”
已故的庄园
对已故遗产的管理为糟糕的服务提供树立了标准。这直接关系到普通南非人的生活。问题是，考虑到持续的服务故障，我们当前的方法是否合适。
“现实情况是，其中一些遗产的风险非常低，这可能与遗产的规模无关;例如，如果没有未成年人可以继承遗产，遗产中就没有复杂的法律结构，在世的配偶是唯一的受益人。”
布林克说，这些都是易于管理的简单财产，特别是当主要受益人是受过良好教育的成年人时。其中一些地产在过去曾被“快速审批”，但最近也被搁置一旁。
例如，在英国，有这样一种制度:指定遗嘱执行人，并在没有任何监管机构进一步干预的情况下进行清算遗产的过程，直到最终分配证明提交给监管机构。在南非，它是大师的办公室。
遗嘱认证的授予
Fisa一直建议SA遵循与英国类似的方法，由律师事务所指定一名专业遗嘱执行人，提供任命证明(称为遗嘱认证)，然后由专业人士进行这一过程。潜在的风险可以通过要求遗嘱执行人提供足够的专业赔偿保险证明来解决。
布林克举了一个价值1000万兰特的房地产的例子，包括一栋房子、一笔投资和一些家具。未亡配偶是唯一继承人。
“只需要指定一名遗嘱执行人，然后他就可以将财产转移到尚存配偶名下，从银行或投资公司调取账户，并将钱支付给尚存配偶。”庄园已经清盘了。”
然而，在我们目前的制度下，院长办公室保持对整个过程的控制——尽管已经任命了专业人员。布林克问道，既然你已经指定了人来做这项工作，为什么还要做呢?
检查和平衡
信托专业人士目前在主管办公室内缺乏管理能力，没有对流程进行适当控制的制衡。各办事处之间的流程也不一致。
“结果是，这些办公室的经理们没有能力、甚至不愿意进行合理的后果管理。”
有效履行关键职责的一个重要特征是使用信息技术。不幸的是，这要么是不存在的，要么是不可靠的。
布林克补充说，大师办公室不能完全归咎于服务交付的失败和已故遗产清算的延误。
金融机构改变资产凭证发行要求的外部问题也造成了延迟。
民政事务总署接到死亡通知后，会发出死亡证明。根据所得税法，雇主必须在雇佣终止之日起14天内向前雇员或已故雇员的代表递交雇员的税务证明。有过不履行这些义务的情况。
政府印刷厂的服务故障也导致对清算和分销帐户的广告宣传延迟。
另一个主要问题是在向民政事务总署报告离婚法庭命令时缺乏适当的沟通。信托专业人士曾面临过这样的情况:有人离婚了，但当他们去世时，却发现法院的命令没有被报告。布林克说:“这显然会带来很多问题和延误。”
解决方案
采用英国的遗嘱认证模式，可减轻总干事办公室处理更复杂事务的压力，并可监察有弱势受益人(如未成年子女或无行为能力的个人)的遗产清盘情况。
虽然SA没有一个快速处理不那么复杂的遗产的永久程序，或者不需要授予遗嘱认证，但公众仍然受大师办公室的支配。有一些短期到中期的解决方案可以解决当前的服务交付失败。
布林克说，员工需要充分的培训，而且大多数大办公室的技术和员工短缺问题必须得到解决。各办事处内部的管理能力也需要紧急注意。
他说，大师事务所目前的运作特点是缺乏关怀、专业精神和对细节的关注，这种情况不能被接受为常态。
由南部非洲信托研究所(Fisa)为您带来。
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