优步更新乘客安全工具包
时间:2022-09-08 09:04
优步为乘客更新了安全工具包,因此在众多安全功能中,现在有了Live Help选项,这些功能经过重新设计,使乘客更容易快速访问。
优步更新乘客安全工具包
实时帮助可以通过ADT获得,ADT安全专家的支持可以通过电话或短信访问,ADT的实时安全代理也可以通过新的安全工具包联系到。新功能加入了应用内紧急按钮和旅程状态分享功能。
报告Uber事件
现在有十多种方式向优步报告安全事故,尽管该公司指出,他们的安全报告显示,在优步平台上的绝大多数旅程都没有发生事故。报告功能是为任何使用Uber的人提供的,如果他们在旅途中感到不舒服或需要帮助。
Text 911功能已经扩展到美国近60%的地区,包括加州和纽约市。
Live Help for“非关键性”援助
在优步网站上的一份声明中,该公司解释了他们引入实时帮助功能的原因,称:“并不是每个情况都上升到紧急级别,用户要求我们在不需要警察、消防或医疗援助的不那么关键的时刻提供选择。我们与美国最值得信赖的家居安全品牌ADT合作,为用户带来ADT安全专家的支持。全国范围内的用户现在可以通过电话或短信从ADT的现场安全代理那里获得帮助,在新的安全工具包中。”
Uber Live Help是如何工作的
当用户请求电话或短信交流时,ADT代理可以监控正在进行的优步旅程。他们可以在整个旅程中保持联系,甚至可以为用户拨打911,提供关键信息,如汽车的制造和型号、车牌号码和GPS定位。
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