外房网

即使是老牌品牌，也需要不断扩大自己的数字影响力。

仅仅因为你的公司已经存在了一段时间，并不意味着你的潜在客户将你视为领导者或权威。有些人对此再清楚不过了——尤其是那些在像Truckstop.com这样竞争激烈的行业工作的人。

Truckstop.com使托运人、承运人和经纪人能够继续使用卡车运输。

该公司提供了一套完整的工具，最著名的是它的最佳级别的装载板，为今天的卡车司机。装货板是货主和经纪人发布工作的市场，卡车司机可以选择符合他们需求的装货。

Truckstop.com已经经营了超过25年。尽管长期以来一直是托运人和承运人的第一个市场，但该公司面临着日益激烈的竞争，他们知道需要一个战略来巩固自己在卡车运输行业的领导者地位。

Truckstop.com求助于G2来做这件事。

抢占先机

Truckstop.com背后的团队知道他们的产品很好，并且相信他们的客户可以向世界证明这一点。对于希望挖掘合格软件买家的SaaS公司来说，G2是利用同行验证力量的最佳市场。

不过，尽管对这家公司来说，确立自己的领导者地位很重要，但他们也专注于最终目标:收购更多的买家。

“我们处于一个竞争激烈、非常细分的行业。对于整个潜在客户的产生和转化，同行的确认是至关重要的。”

史蒂夫?迪奥戈
Demand Gen and Co .董事ntent Truckstop.com

在建立了G2的简介后，Truckstop.com开始优先在G2上出现。他们的一些营销和领导团队认为G2是一个很好的引导工具，但知道这取决于建立的评价。Truckstop.com很快发现，收集高质量、真实的评论需要时间。

几个月后，经过几次评审生成活动，Truckstop.com的团队开始探索新的方法来加速评审生成。团队在紧张的带宽下快速成长，管理一次性的评审生成活动成为了一个挑战。很明显，团队有一些挑战需要克服，所以他们开始探索自动化的选项。

挑战

• 在有限的带宽内扩展客户审查
• 在G2上提升品牌影响力，在竞争激烈的市场中脱颖而出
• 直接通过他们的G2档案获得更多合格的线索
• 利用客户的声音来加倍提高他们的价值主张

使用Pendo加速评审收集

G2与40多家公司合作，帮助软件供应商最大限度地发挥G2的潜力。

Truckstop.com已经利用了G2的合作伙伴之一Pendo，为他们的客户提供应用内消息。他们很快就了解到，他们还可以利用Pendo在产品中请求和获取客户的评论。

学习更多的关于G2 Review Collection + Pendo Integration。

 

通过与你的客户见面来获取G2评论:你的产品。建立一个一致的反馈收集策略，而不借助征集活动。

会议买家在哪儿他们是最活跃的

当用户最活跃时，Pendo会触发一个带有可视覆盖的审查请求。Pendo不需要用户直接向G2提交评论，而是让他们在最投入的时刻直接提交对你产品的反馈。

通过Pendo提交评审也从评审过程中消除了一层摩擦。如果用户选择通过Pendo填写评论，他们不需要创建G2帐户或使用G2的社交登录选项提交他们的评论。评审人员还可以选择匿名提交他们的评审。

Truckstop.com很快意识到，实现Pendo不仅可以让他们“永远在线”，从而获得更多评论，而且还带来了其他一些好处。

比起害怕自动化，我们更喜欢真实

许多公司对自动收集评论持犹豫态度，因为这可能会让他们收到负面评论。Truckstop.com知道这是可能的，但团队对这种不确定性持开放态度。

事实上，从长远来看，接受负面评价对一个品牌更有利。真实性是指让用户真正相信他们所阅读的评论的游戏名称，如果评论是完美的，这就不可能发生。

“我喜欢得到真实的数字。我不想在G2中获得5星评级，因为这看起来很假。”

丹尼尔·沃尔什
有限公司内容和电子邮件营销经理在Truckstop.com

万事俱备后，Truckstop.com于2021年10月初启动了Pendo整合。该计划是为活跃至少30天的用户触发审查请求。这是为了给用户足够的时间来感受加载板，这样他们就可以分享更诚实和准确的感受。

从那时起，评论(和徽章)接踵而至。

为什么Pendo改变了Truckstop.com的游戏规则

随着Pendo的激活和评论的快速涌入，Truckstop.com团队开始看到一些好的结果。更重要的是，他们看到了实现其他目标的积极进展。

Truckstop.com获得了首个G2领袖徽章

每个供应商都想在他们的目标软件类别中占据令人垂涎的榜首位置。以稳定的速度增加他们的评论数量意味着更多的客户反馈给Truckstop.com在G2上，他们很快就赢得了第一个G2领袖徽章。更好的是，他们能够在2022年春季和2022年夏季G2网格报告中保持领先地位。

既然他们已经理所当然地赢得了第一的位置，那么他们在G2中的位置对他们的其他目标有什么帮助呢?

获得更多的线索和授权转换

在激活Pendo之前，Truckstop.com的团队并没有在G2的档案中看到他们最初预期的铅收集结果。

但是，在他们以新的加快速度收集评论几个月后，他们的月销量增加了。因为这些线索已经在G2网站上研究了Truckstop.com，他们非常有资格，更有可能转换。

沃尔什解释说:“G2对于我们来说是一个很好的资源，它可以帮助我们联系到更有资格的买家，他们在销售过程中比我们的其他营销工作提供的更深入。”

欢迎合作对公司的负面评价ntinuous增长

除了新的线索，这种规模的评论也为Truckstop.com提供了比以往更多的关于客户的信息。

就像用户调查对于改进产品和理解客户是至关重要的，G2评论的建设性反馈对于产品团队来说是一个很好的资源。G2的评论有一个尽可能深入的结构，以真正了解用户对产品的情绪。

“G2给我们提供了其他渠道无法提供的建设性反馈，而且它足够详细，我们可以从中真正采取行动。这确实帮助我们改进了产品。”

丹尼尔·沃尔什
Truckstop.com数字营销项目经理

例如，Truckstop.com有一个移动应用程序，该团队知道在2022年年初需要进行一些改进。根据一些建设性评论的反馈，该团队在同年4月推出了一款新的移动应用程序，使最新版本的位置更好。

更多的评论如何转化为G2更多的线索

在通过Truckstop.com网站和应用程序激活Pendo之前，Truckstop.com在加入G2一年后大约有30条评论，在他们的目标软件类别货运管理(Freight Management)中排名第13位。

时间快进到2022年春季，Truckstop.com网站的情况大不相同。在Pendo事件发生几个月后，其影响变得清晰起来。

Truckstop.com不仅在他们的两个目标软件类别中排名第一，而且他们从G2那里看到了150%的月度领先优势。他们把这种成功很大程度上归功于对Pendo的整合。他们有超过92%的评论，总共有124条评论是直接来自Pendo，其中76%的评论是4星或4星以上。

# 1

在Grid上为两个目标软件类别设置

150％

来自G2的月度线索增加

124

来自Pendo的评论，占总评论量的92%

76％

评价是四星或更高

他们不会止步于此。沃尔什说:“我认为这对我们来说只是一个很好的开始。”

准备好让您的业务进入高速运转，成为G2领导者吗?学习如何使用G2市场解决方案来推动更多的收入。