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企业家贡献者所表达的观点是他们自己的。

自2022年2月24日以来，我们通常的工作进程发生了巨大变化。我们没有尝试新的内容格式，而是将乌克兰团队疏散到乌克兰国内和国外的安全地区。这一经历已经成为我们公司最具挑战性的危机，而Covid-19时代现在似乎只是为今天严酷的军事现实做准备。但现在，在俄罗斯开始全面入侵乌克兰半年多之后，我们的团队已经稳定下来;我们的运营没有停机时间，甚至加速了我们的增长。

我相信果断的领导力是度过危机和适应新现实的秘诀——我公司的经理以及更广泛的团队完全应对了这一挑战。这五条危机领导规则帮助我们的核心团队和每位员工在战争的恐怖中维持业务。

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规则1:培养各级领导的文化

领导所有级别的人——这意味着每个团队成员都必须对自己的工作负责。但是，当大多数人都希望有人告诉他们该做什么时，你该如何做到这一点呢?答案在《Turn The Ship Around!》一书中描述的梯子控制原理中。由大卫Marquet。

它的主要观点是通过鼓励人们承担责任，将权力推至尽可能低的级别，其主要秘密是团队通常使用的轻微语言更改。如果你的员工问经理该做什么，那么所有的负担都落在了经理的肩上。从短期来看，这可能更容易、更快，但从长远来看，团队会觉得责任感、参与感和积极性降低了。我们要求人们以“我打算……”开始他们的请求，并添加相关信息，这样经理只需要说:“很好。”这真的很重要。人们开始拥有所有权，变得更加负责和参与，并转向企业背后的真正驱动力。这种领导策略适用于所有级别——从最高管理者到初级管理者。

通过提升控制层级，你就建立了一种领导文化，让领导者培养新的领导者。这条规则是最重要的;没有它，我们就无法通过战争考验。

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规则2:以人为中心

所有关键的商业决策和增长都是人的优点，而不是战略或工具。这就是为什么任何明智的领导者都应该投资于团队、他们的成长和他们的安全感，以实现公司的成长。研究表明，工作中的心理安全，即人们可以毫无恐惧地行动和发言，是提高员工效率、健康的工作关系和更大动力的关键驱动因素。最终，这是有效决策的底线。

但一场严重的危机可能会打乱你在公司建立心理安全感的所有努力，所以你必须把无助于稳定员工的一切事情暂时放一放，专注于支持你的团队。首先是人，然后是生意。想想你的员工最关键的需求——健康问题、经济挑战甚至是生命威胁——并尽量满足他们。

这就是为什么我们在战争的第一天就以人民的安全为中心。我们将乌克兰团队及其家属疏散到乌克兰西部的安全地点，并为他们提供临时住所。几周后，我们将部分团队成员调到了波兰。在为我们所有的乌克兰团队提供安全保障后，我们与心理学家和团队成员举行了一系列会议，分享对战争的感受和个人经历。

所有这些都帮助我们度过并适应了一段具有挑战性的冲击时期，并在当前条件下尽可能地回到稳定的运营模式。

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规则3:分清轻重缓急pt

在危机期间，拥有长远愿景和规划未来的策略是行不通的。你需要根据新的现实想出一个新的策略，准备好随时改变你的计划。然而，建立业务优先级并保持专注是很重要的。有时，这意味着你需要放弃一些业务方向或大幅削减它们，即使你已经热情地为它们工作了很长时间。

我们没有一天停止为我们的客户提供学习服务，但我们的乌克兰团队在战争的第一周无法像往常一样工作。由于不知道接下来会发生什么，我们将我们的资源和努力用于团队成员和他们的家庭的安全，所以我们对新项目的投资有所克制。相反，我们决定集中精力采取行动，帮助我们的业务在危机期间维持运转，并继续创造利润。

这些反应性的决策帮助我们度过了业务的动荡时期，几个月后，当所有的运营都稳定下来时，我们又开始了新的项目。

规则4:练习整体意识，保持有限的乐观

换句话说，保持自信，不要放弃希望，但要与现实保持联系。当你领导公司处于前所未有的不确定状况下，并不断感到焦虑时，你如何在实践中实施它?没有完美的方法，但仔细观察快速变化的现实和你的感受可以帮助你保持相对冷静，不会把你的焦虑传播给团队。根据麦肯锡的说法，这种方法被称为综合意识。它能让各级领导将最复杂的挑战视为他们可以解决的问题和所有人都可以吸取的教训。

这条规则的另一个关键术语是有限乐观。再次强调，这是关于对严重的危机环境保持敏感，但对未来保持积极的愿景，并在危机期间给团队目标感和希望。

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规则5:保持透明的沟通

在危机时期，你的问题比答案多，最好的沟通方式就是坦诚。不仅要告诉你的团队你知道什么，还要告诉他们你不知道什么。要清楚当前的情况和下一步的应对措施，不要害怕显得脆弱。虽然你要为你的员工负责，但如果你表现得像一个真正的人，能让他们产生共鸣，你会给他们更多的希望和支持。

最终，承认问题并公开表达你的担忧比压制更有效;它允许团队应对新出现的挑战，并创造新的和有效的想法来应对它们。

规则6:快速适应

即使你经历过一次危机，你也永远无法完全做好应对危机的准备。这就是为什么制定多个计划并为事情失控做好准备是很重要的。在这种情况下，你需要控制住自己，找到力量和稳定，并开始你的新计划来对抗危机。接受事情可能会出错的事实最终会增加适应力的水平，并有机会保持灵活和适应能力。

在乌克兰，我们以自己的经验证实了这些话的真实性。在2月24日之前的几个月，俄罗斯可能发动袭击的消息传出后，乌克兰和全世界的信息界都处于紧张状态。作为回应，我们的团队准备了几个应急计划和各种场景——从最积极的到绝对最糟糕的。

和你的团队一起经历危机对你的公司来说是一种考验和改变游戏规则的经历。你能做的最好的事情就是在你的团队中培养各级的领导能力，投资于员工的成长，当然，还有你的意识、适应能力和韧性。把这样的学习放在首位，你就会为任何事情做好准备。正如纳尔逊·曼德拉所说:“教育是你可以用来改变世界的最强大的武器。”