Rewardsco 7亿兰特的Umhlanga园区将加快在全球业务流程外包领域的足迹
时间：2022-11-11 11:01
电信服务提供商Rewardsco表示，其在夸祖鲁-纳塔尔省Umhlanga投资3亿兰特建立第三个业务流程外包(BPO)运营中心，将启动其向英国、北美和澳大利亚等国际市场拓展的行动。
周二(11月1日)，新工厂正式开业，将公司的主要运营园区扩大到2万平方米，包括三栋建筑，价值约7亿兰特。
Rewardsco集团商务总监Dylan Koen在接受Moneyweb采访时表示，Covid-19大流行使公司能够专注于关键业绩领域，从而进一步扩大业务。
“在全球商业服务领域寻求业务增长机会是有意义的。如果不利用这些机会，我们将是不负责任的，因为(它)提供了比国内可能出现的业务规模更大的新业务，”他补充称。
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Koen表示，尽管Covid-19大流行后宏观环境不稳定，但在大流行期间，Rewardsco的规模扩大了一倍。
他预测，未来5年，该集团将以每年25%左右的速度增长。
工作机会
“我们现有2000名员工，目前有600个职位空缺。我们打算增加到1200人，一旦新工厂的剩余部分完成，员工总数将达到3200人。这还只是白天的轮班。”科恩指出。
他说，新的国际市场是通过轮班创造更多就业机会的关键，预计将在2023年第一季度实施，每班5个半小时。
“我们谈论KZN的业务流程外包部门，而事实是我们在全国范围内竞争，因为我们在豪登省和开普敦有重要的财团和运营商。甚至东开普省也在增长。我们在KZN有非常成熟的交通基础设施，这使我们的人民可以去上夜班(工作)，相比之下，豪登省和好望角更危险，”他补充说。
Koen表示，Rewardsco园区的三个运营中心与天空之桥连接在一起，有助于使KZN在全国范围内在流程外包行业更具竞争力。
他指出:“因此，在向国际客户提供服务方面，KZN拥有我们想要利用的独特优势，而且我们已经拥有一支在晚上工作的占主导地位的劳动力队伍。”
科恩表示，公司目前有与国内客户和一些有意将服务外包给南非的北美企业合作的机会。
Rewardsco Investments创始人兼执行主席Michael Steenfeldt-Kristensen回顾了该集团为业务寻找一个新的合适地点的过程，他表示，发展愿景遵循了建立业务的愿景。
“我们一直雄心勃勃地希望实现指数级增长。但为了适应这一点，我们必须有合适的场地。我们不想妥协，也不想像其他公司那样发展血汗工厂。”
“我们已经建造了三栋p级和五星级(绿色建筑)建筑。我们在乌姆兰加岭为我们的员工创造了一个美丽的校园。”
办公室设有五层建筑空间，设有药房、诊所、café和餐厅设施。
科恩说，运营设施将增加对技能发展和员工留任的投资，同时提供长期的职业发展前景，而不仅仅是入门级的工作。
全球业务服务
作为全球商业服务行业组织和贸易协会(GBS)， BPESA表示，GBS属于业务流程外包部门，不仅解决了失业危机，还为该国带来了数字创新。
麦肯锡《推动南非BPO行业复苏》报告指出，在2018年至2022年3月期间，南非的国际GBS行业为经济增加了令人印象深刻的65385个就业岗位，创造了超过10亿美元的出口收入。
该报告指出，从2018年到2020年，南非连续三年被评为全球第二最适合业务流程外包的地点。
他说:“原因在于，新加坡作为外包业务服务的可靠、低成本和高质量目的地而享有声誉。即使在2019冠状病毒病和封锁期间，南非也迁移到远程工作模式，以保持运营，对客户的干扰最小。”
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斯蒂费尔德-克里斯滕森表示，Rewardsco仍然是外国企业外包业务的一个好去处。
“目前，我们的业务呈指数级增长，未来几年还将继续如此。”
“我们不仅在扩大本地业务，也在扩大海外业务。因此，我们预计在五年内将拥有非常活跃的自营业务和业务流程外包业务，”他补充道。
*没有ndumiso Lehutso是Mo在KZN的发布会上，Rewardsco邀请了他。
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