元宇宙:对银行和金融科技行业的真正影响
时间：2022-11-27 11:05
在某种意义上，元宇宙对金融服务部门的影响体现了银行和金融科技行业的下一个进化阶段。在传统银行时代，在分行一对一的客户互动是必不可少的，没有或几乎没有定制服务——在客户服务方面采取一刀切的方式——银行业从实体分行互动转向在线或互联网银行，所有的银行交易都通过移动和互联网进行。自从自动柜员机(ATM)成为新常态以来，即使是提现也不需要去分行。
随后，开放银行的出现，允许客户通过第三方应用程序访问他们的银行账户，这使得使用应用程序编程接口(api)的应用程序可以直接连接银行账户和相关服务，这甚至减少了访问自动取款机的次数。第四个(r)演变是完全数字化金融银行的黎明，涉及web 3.0，或者换句话说，使用区块链产生了nft和加密货币。
元世界代表了银行和金融科技行业发展的第五个阶段，为客户提供虚拟银行的体验。从某种意义上说，在虚拟现实或增强现实(VR/AR)的帮助下，元宇宙允许个性化银行的回归。
到本世纪末，人们普遍预计全球约50%的银行将使用AR/VR作为客户交易和员工参与的替代渠道。例如，美国银行为其员工推出了虚拟现实培训项目，模拟现实生活中的客户互动
推出了一款应用程序，允许客户使用虚拟现实进行银行交易。
但是，客户为什么要采用元世界呢?根据一项调查结果，超过一半(52%)的受访者希望在银行交易中寻找乐趣，因为银行交易已经变得单调乏味。在元虚拟世界中拥有自己的虚拟形象将使他们不仅能与银行员工的虚拟形象进行一对一的互动，还能查看他们的余额、支付账单和转账。
事实上,这不仅开辟了新的领域的客户——年轻的人群,他们中的许多人不会看到里面的银行分支机构在他们的生活,但也使顾客可能发现实际征税,或者几乎不可能做例行体检的银行交易,如极高级公民也可能限制物质流动性甚至可能不是非常精通技术进行网上银行交易,特别是在一个像印度这样的国家,在那里,尽管有10亿多部手机，数字金融知识甚至互联网接入还没有普及到每一个公民。
对银行来说，除了成为与客户互动和留住客户的有用媒介外，它还开辟了新的收入渠道，如交叉销售保险单、加密货币投资和投资nft。
不同于通常发生在物理世界和元世界中的不同客户界面点，所有这些活动都可以由一个银行员工化身进行，这有可能为银行和金融科技公司节省大量的交易成本。
此外，由于元宇宙技术上是一个24×7平台，银行实际上不需要关闭，客户可以在一天中的任何时间和跨越时区访问他们的账户。
那么，元宇宙预计会对银行和金融科技行业产生多大的影响呢?根据高盛(Goldman Sachs)今年早些时候的一份研究报告，元世界可能催生一个规模高达12万亿美元的虚拟经济，其主要用途是跨境支付、金融资产创造、安全保管和交易。
当然，元虚拟银行也面临着一些挑战，比如身份盗窃的问题，特别是保护虚拟形象的问题，生物特征数据的盗窃，这些数据可能被进一步滥用来窃取某人的身份，不同元虚拟之间没有互操作性的标准，因为多重元虚拟正在扩散，而且只会进一步增加。
此外，就像在互联网银行和数字支付平台中一样，元世界中需要有一个安全的支付系统，理想情况下，该系统应该为元世界定制。
防止元世界金融欺诈的一种方法是只在加密货币中进行交易。然而，这也有其局限性，在印度等国家，使用加密货币和加密钱包进行元verse交易存在法律障碍。5G技术和web 3.0的到来预计将使网络去中心化，并降低元宇宙中的金融欺诈风险。
(作者:CertOnce首席运营官)
(免责声明:专家给出的建议、建议、观点和意见是他们自己的。以上不代表《经济时报》观点)
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