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本周，泰勒·斯威夫特的“时代巡回演唱会”预售供不应求，这让这位超级巨星的粉丝们非常愤怒。该演唱会由Live Nation旗下的Ticketmaster公司售票，由Live Nation的竞争对手AEG公司推广。

周二(11月15日)，在霉霉的巡演门票“验证粉丝”销售期间，Ticketmaster网站崩溃，导致包括国会议员在内的一些人呼吁Live Nation和Ticketmaster分开。

周四(11月17日)，美国参议院司法委员会竞争政策、反垄断和消费者权利小组委员会主席Amy Klobuchar(民主党- mn)给Live Nation总裁兼首席执行官Michael Rapino写了一封信，对她所说的“票务行业缺乏竞争”表示担忧。

Live Nation和Ticketmaster于2010年合并。美国司法部(United States Department of Justice)对这笔交易进行了调查，随后批准了该交易，但提出了一些警告。

在本周的预售和随之而来的愤怒之后，Ticketmaster宣布取消原定于周五(11月18日)的总价销售，理由是“票务系统的需求异常高，剩余的票务库存不足以满足这种需求”。

更让球迷和政府观察员火上浇油的是，据报道，门票在二级网站上的标价高达2万多美元。

这家票务巨头在周四(11月17日)发表了一篇博文，解释了预售期间发生的事情，称“目前在二级市场转售的门票比典型的在线销售少90%”。这篇博文现已被删除。

票务公司解释说，超过350万人预先注册了泰勒的“验证粉丝”拍卖，这是“历史上最大的注册”。

该公司补充说，150万名粉丝被邀请参与销售，其余200万名认证粉丝被列入等待名单。

本周在接受CNBC采访时，Live Nation最大股东自由媒体(Liberty Media)的首席执行官格雷格?马菲(Greg Maffei)表示，预售“超出了所有预期”。

他补充说:“有1400万人访问了我们的网站，包括不应该出现在那里的机器人。”

“尽管AOC可能并不喜欢我们业务的每一个元素，但有趣的是，我们的竞争对手AEG，也是泰勒·斯威夫特的推广方，选择使用我们，因为我们实际上是世界上最大和最有效的票务商。甚至我们的竞争对手也想进入我们的平台。”

Greg Maffei，自由媒体

门票需求如此之高，以至于根据Ticketmaster网站的访问量，该公司在其博客文章中称，泰勒·斯威夫特“需要在体育场演出900多场(几乎是她目前演出数量的20倍)”。

该公司指出，这样的销量意味着泰勒·斯威夫特“在未来两年半的时间里，每晚都要在体育场演出”。

11月15日，泰勒·斯威夫特的巡演售出了200多万张门票，据票务网站Ticketmaster称，这是“艺人单日售出门票最多的一天”。

针对美国政客亚历山德里亚·奥卡西奥-科尔特斯(AOC)等人要求拆分Live Nation和Ticketmaster的呼吁，玛菲在接受CNBC采访时补充道:“事实是，这实际上并不是Live Nation宣传的演唱会。泰勒·斯威夫特是由我们最大的竞争对手之一[AEG]推广的。

“所以，尽管AOC可能不喜欢我们业务的每一个元素，有趣的是，我们的竞争对手AEG，也是泰勒·斯威夫特的推广方，选择使用我们，因为我们实际上是世界上最大和最有效的票务商。甚至我们的竞争对手也想进入我们的平台。”

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Ticketmaster在2020年的一篇博客文章中解释说，“认证粉丝并不能保证每个通过认证的人都能得到一张票，但它确实创造了一个公平的竞争环境，让更多的票流向有意去看演出的粉丝，而不是门票机器人。”

在本周发布的现已删除的博客帖子中，Ticketmaster解释道:“通过要求注册，‘验证粉丝’旨在帮助管理高需求的演出——识别真人并淘汰机器人。

“让机器人远离队列，避免拥挤，有助于缩短等待时间，使销售更加顺利。这就是为什么泰勒的巡演团队AEG和墨西拿巡演集团选择使用“验证粉丝”为她进行销售。

Ticketmaster也承认，“虽然不可能每个人都能买到这些演出的门票，但我们知道我们可以做更多的事情来改善体验，这也是我们关注的重点。”

你可以在下面阅读Ticketmaster博客文章的全文:

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泰勒·斯威夫特nsale解释

2022年11月17日

出售的《时代》唱片明确了一件事:泰勒·斯威夫特是一股不可阻挡的力量，她将继续创造纪录。我们努力让粉丝们尽可能方便地购买门票，但对于很多想购买Eras巡演门票的人来说，情况并非如此。我们想分享一些信息来帮助解释发生了什么:

我们知道有创纪录的粉丝想要泰勒的门票

• 通过要求注册，“验证粉丝”旨在帮助管理高需求的节目——识别真人并淘汰机器人。把机器人排除在队列之外，避免拥挤，有助于缩短等待时间，使销售更加顺利。这就是为什么泰勒的巡演团队AEG和墨西拿巡演集团选择使用“验证粉丝”为她进行销售。
• 英航从注册时粉丝们的兴趣来看，我们知道这将是一个大项目。超过350万人预先注册了泰勒的认证粉丝，这是历史上注册人数最多的一次。
• 泰勒巡演的巨大需求促使艺人团队决定增加额外的演出Nal dates——将巡演和门票数量翻倍，这样更多的粉丝就可以去看演出。
• 从历史上看，约40%的受邀球迷会到场买票，大多数人平均购买3张票。因此，与艺人团队合作，约150万人被邀请参加所有52个演出日期的打折，包括Ticketmaster出售的47个。
• 剩下的200万认证粉丝被列入了等待名单。
  

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对泰勒的需求打破了记录-以及我们网站的部分内容

• 从历史上看，与验证粉丝邀请码合作是有效的，因为我们能够管理进入网站购买门票的数量。然而，这一次，数量惊人的机器人攻击和没有邀请代码的粉丝为我们的网站带来了前所未有的流量，导致总共35亿次系统请求——是之前峰值的4倍。
• 在此之前，从未有一款出售的“验证粉丝”引发如此多的关注——或者是不请自来的销量。这破坏了可预测性和可靠性，这是我们的验证风扇平台的标志。
• 这通常要花上一段时间大约一个小时的销售通过一个体育场的展示，但我们放慢了一些销售和推迟了其他的稳定系统。这种交易是徒劳的缩短了一些风扇排队的等待时间。
• 总的来说，我们估计a网站上大约15%的互动都出现了问题，这15%太多了，包括密码验证错误，导致球迷丢失了他们所携带的门票。

尽管受到了干扰，但斯威夫特的粉丝们还是坚持了下来，帮助泰勒创造了一项新纪录

• 11月15日，泰勒的演唱会卖出了200多万张门票，这是艺人单日卖出门票最多的一次。
• 每张票都卖给了一个拥有验证粉丝代码的买家。没有人(甚至是机器人)可以在没有验证的情况下加入队列。我们卖出的200万张门票只去了认证粉丝。
• 目前在seco上转售的门票减少了90%而不是典型的在线销售，这就是为什么艺术家团队想要使用验证粉丝来销售他们的门票。Ticketmaster目前没有转售任何泰勒的门票。
• 除了泰勒的演唱会，周二我们还在网站上售出了100万张其他活动的门票。

最大的演出场地和艺人都向我们求助，因为我们拥有世界领先的票务技术——这并不意味着它是完美的，显然对于泰勒的拍卖来说并不完美。但我们一直在努力改善购票体验。特别是对销售的高需求，不断测试新的极限。

即使从技术角度来看，高需求的销售完美无缺，许多粉丝也会空手而归。例如:根据我们网站的流量，泰勒需要在体育场演出900场以上(几乎是她现在演出数量的20倍)，也就是说在接下来的两年半里，每天晚上都要有一场体育场演出。

虽然不可能每个人都能买到这些演出的门票，但我们知道我们可以做更多的事情来改善体验，这也是我们关注的重点。

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