如何生产高质量的竞争情报
时间：2022-12-04 11:05
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竞争情报(CI)是商业战略的一个重要组成部分。它帮助你了解你的竞争对手，发现新的机会，更好地预测市场趋势。
竞争情报是一个持续的过程，而不是一次性的简报文件。这不仅仅是竞争的问题。它还包括洞察你的客户和他们的需求，这可以帮助他们在他们的行业领先。你将能够在趋势和机会发生之前就预测到它们，让你的客户比他们的竞争对手拥有竞争优势，让他们比那些没有接触到这类信息的人更快地发展业务。
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不要依赖于你认为你的客户或竞争对手想要什么
我们常常以为自己知道客户或竞争对手想要什么——这是错误的。当你与来自类似行业的公司合作时，这很容易做到，但重要的是要记住，每个客户都有独特的需求和兴趣。
你应该从询问客户或竞争对手的商业目标开始。这些问题会让你深入了解他们想要实现什么目标，以及他们希望如何实现这一目标——这些信息在将来为他们撰写报告时是非常宝贵的。
获得其他视角
你需要和四类人交谈:
- 您的产品或服务的用户，包括当前和以前的用户。他们可以告诉你他们如何使用它，为什么他们喜欢或不喜欢它。他们也可以洞察那些不喜欢它的人。如果他们是以前的用户，他们可能有关于他们为什么离开的宝贵信息。您需要尽可能多的细节，以便在以后的竞争情报分析中使用这些数据(例如，“用户说这个功能令人困惑”)。
- 不使用你的产品或服务的人但是如果他们知道的更多，他们可能会有兴趣使用它关于它的功能和效果。这些是潜在的客户，他们目前可能没有购买的机会，因为他们了解的不够多关于你的提议!让他们聊个不停关于他们的业务需求，这样你就可以在未来有效地营销。例如:“这家公司认为我们的产品可以帮助他们解决问题。”
- 目前不使用竞争对手产品或服务的用户但是，如果能提供一个有吸引力的价格点或比竞争对手提供的更好的功能，他们就有可能成为一个客户。“这些人喜欢我们的产品，因为我们提供X在阿只有竞争对手的一半。”)如果这些人已经在用别的东西了——而且有很好的理由——你就会想知道是否有什么特别的关于那些使他们不满意的产品/服务;如果是，那么也许这些缺点可以通过自己的创新努力来弥补?
- 那些已经在使用你的产品或服务但还没有被授权的人不相信它的价值(例如，“我们正努力让这些人看到我们产品的好处;我们认为他们会喜欢它的他们试过了。”)这些是你可能需要花更多时间去培养的潜在客户关于为什么你的产品比竞争对手的好。
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充分了解你的受众和他们的需求
了解你的受众和竞争对手的需求是非常必要的。一个全面的竞争情报程序可以提供丰富的信息，帮助你更好地了解形势、客户的需求以及他们如何对待竞争对手。
了解你的听众的需求是任何成功的商业冒险的必要条件。你需要知道什么对他们来说是重要的，这样你才能用创新的解决方案或产品来满足他们的需求。这可以简单到知道他们是谁(人口统计数据)，他们住在哪里(地理位置)或他们喜欢什么(生活方式)。这也可能意味着理解他们的动机是什么;为什么有人会买一种产品而不是另一种?我的产品每年需要卖多少人才能收支平衡?
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识别不同的受众群体
一旦你确定了你的受众，下一步就是根据他们的需求将他们分成不同的群体。这将允许您制定一个满足所有这些需求的解决方案。例如，如果你正在销售一种旨在帮助人们减肥的产品，其中一组人可能需要一些简单易用的东西。另一组人可能更懂技术，想要更复杂和可定制的东西。了解每个受众群体如何看待健身产品，将有助于你了解你的产品的哪些方面对每个受众类型最重要。
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实验可以帮助了解客户和竞争对手，发现新的机会
实验是这个过程中至关重要的一部分。试验可以帮助你更好地了解你的客户和竞争对手，发现新的机会，并发现如何使你的产品更有竞争力。A/B测试就是这样一个例子。这种类型的实验比较单一元素的两个版本，通过提高转化率、销售额或其他你想要的东西，看看哪个版本表现更好。例如，可以是一封邮件主题行A/B测试，比较“做这四件事将帮助你增加销售额”和“做这四件事将帮助你增加50%的销售额”。
在你推出新产品或服务之前，确保你得到了充分的信息
为了保持领先，你必须不断地从尽可能多的来源收集信息。在推出新产品或服务之前，与你的客户交谈，确保你得到了充分的信息。对他们进行面试，了解他们认为市场上缺少什么，看看是否需要填补这个空白。看看你公司最近收到的调查、评论或投诉的数据。看看竞争对手在做什么，并记录下什么适合他们，什么不适合他们。与你所在行业的人交谈，他们可以就他们对你的业务的看法给出反馈，并就如何改进其服务或产品提出建议。
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