经营一个成功的具有社会影响力的企业的4种方法

时间:2022-12-04 11:03  

企业家贡献者所表达的观点是他们自己的。

作为Truly Free的创始人和首席执行官,我学到的第一课是,善意并不能保证成功。几年前,当我们刚刚起步的时候,我的脑海中就有这样一个想法:要想成功,我只需要一个不可动摇的愿景,做出积极的社会影响,一个必须拥有的产品,而不是一个好拥有的产品和一个易于使用的网站。现实很快驱散了这种观念。

任何新的电子商务学得很快,有一个网站并不意味着网站流量就出现了。然而,基本的物流迫使我们重新考虑一切——运输天然洗衣液的成本与产品本身的成本一样高。

我们回到了开始。这并不意味着简单地为眼前的问题找到解决方案,尽管这是我们努力的核心。我们的商业核心目标是:为家庭提供安全的产品,特别是儿童和那些对化学品和刺激性成分有特定过敏反应的人。结果是我们完全重新设想了现代洗衣房和我们做生意的方式。

在我们将业务扩展为一个成功的具有社会影响力的品牌的过程中,出现了四个关键因素。这些关键的组成部分需要的不仅仅是良好的意图和一个网站,更重要的是,这个过程产生了积极的社会影响,远远超出了我们最初的设想。以下是企业提升品牌目标和利润的四种方法

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1. 使关系新船建设核心竞争力

对我们来说,客户就是家人。这种方法不仅仅是一种思维方式,也是我们做生意的方式。

每做一个决定,我们都会挑战自己,反思是否会为了我们的家庭这么做。我们会希望我们的家人使用含有这些成分的产品吗?这个报价或价格公平吗?我们会推荐给我们的家人吗?

每个细节都很重要。关注细节可能是一个老生常谈的想法。尽管如此,当客户真正见证了你对每一个细节的关注和精力——从他们在网站上的体验到产品上的成分表——他们开始看到你的公司,不仅是因为你生产的产品,还因为你向世界传递的价值观和使命。这些努力带来了真正的透明度和信任,这是稳固和持久关系的基础。

例如,我们把每一种成分都放在产品上,这样我们的客户就可以自己研究。基于客户的反馈,它在我们与客户建立长期关系的过程中发挥了重要作用。

建立关系可能是单方面的行动,但它对每一个客户都有很大的帮助。我们知道交易可以支付账单,但我们的经验证明,关系可以建立公司。

2. 有限公司人与人之间的交流

我们的无毒织物柔顺剂烘干机床单是由从贫困和贩运中获救的妇女手工制作的。我们的客户知道这一点,并与之产生共鸣。我们的客户也知道,他们花在我们身上的钱是用来帮助被拐卖的妇女和儿童,为孤儿提供住所和食物,甚至是海地一个听力受损的村庄。

我们把让我们的客户了解他们的购买的力量以及它如何积极地影响其他人的生活作为一项优先事项。

透明与目标相结合会带来好的生意。从一开始就放大你的企业的人的元素可以迅速传达你的使命宣言,并加强你作为一个具有社会影响力的企业的地位。

3.优先考虑方便

每个人都很忙。我们不想惹麻烦,我们的客户也不想。我们的意图可能是好的,但如果我们很难做生意,人们就不会订阅我们的产品。

品牌必须始终优先考虑与顾客互动的便利性。例如,作为一家基于订阅的电子商务企业,我们靠订阅蓬勃发展。如果品牌可以通过自动提供优惠,比如订阅和保存模式,让客户的生活更轻松,那么他们应该将其整合到自己的网站、促销和追加销售中。与此同时,我们也认识到,在第一次品牌互动后,新客户可能还没有准备好重复承诺。为了确保你提供的选项能够让潜在的新订阅者熟悉品牌,商家应该提供一种在结帐时购买单笔交易的方式,并提供一个有吸引力的优惠或捆绑包,进一步吸引他们在没有任何附加条件的情况下尝试订阅并保存。

一开始,一些品牌可能认为这种模式会减少订阅量,因为它带来了一个“约会”的机会,在这种机会下,新客户无需预先完全承诺就可以了解品牌。因此,如果做得正确,你的订阅基础可能会继续增长。

通过在每个客户交互中优先考虑便利性,您可以减少摩擦,并最终满足每个现有和潜在客户的独特和情境需求。

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4. 重新构想商业模式

正如一开始所提到的,物流迫使我们重新设想我们的商业模式。洗衣粉的运费和产品本身一样高。我们最初的计划肯定会很快倒闭。

问题出在哪里?重量。我们能做些什么呢?这个问题促使我们以一种全新的方式来处理洗衣液。

洗衣液的大部分成分是水。去除水将解决问题,并帮助我们完成消除数以百万计的一次性塑料的使命。这个解决方案使我们开创了一个全新的家庭清洁和洗衣空间的愿景。今天,我们卖的是续瓶,而不是最终被扔进垃圾填埋场的巨大塑料瓶。

商业并不一定要像往常一样。仔细观察运营上的挑战会带来重新考虑产品开发的机会。当你仔细观察细节时,你可以完全重新想象你的业务方向,朝着更好的方向发展。

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