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SUREN NAIDOO:我们现在还在零售部门，但我们正在和拥有Edgars连锁商店的集团聊天，总部位于德班的Retailability。我们的首席执行官Norman Drieselmann在线上，他将告诉我们，在Retailability在新冠肺炎期间通过业务拯救过程收购了埃德加斯连锁店后，埃德加斯是如何做的。诺曼，欢迎来到SAfm市场更新。

NORMAN dreeselmann:非常感谢。很高兴来到这里。

SUREN NAIDOO: Norman，收购Edgars对零售业有什么影响?埃德加斯公司已经扭亏为盈了吗?它盈利了吗?

NORMAN DRIESELMANN:对于Retailability这个集团来说，这是一次很好的收购。我们对公司扭亏为盈的表现感到非常鼓舞。业务重组进展顺利，节省了大量成本，因为我们已经考虑对业务内部的许多基础进行重组。这将我们转变为一个非常好的低成本运营模式。正是从这个角度出发，我们才得以将大量精力投入到产品和门店运营中。这为我们建立了良好的关系。

在上个财政年度结束时，我们已经从一个相当严重的亏损业务转变为盈利业务。我们对取得的进展感到非常高兴，也很好地实现了我们的内部目标。

SUREN NAIDOO:现在，作为后续，重组，很多重组，在Retailability接管之前就已经发生了。请提醒我一下——它到底是什么时候收购这项业务的?我知道Retailability是一家未上市的私人零售集团，所以你从来不会真正分享你为它花了多少钱。但在新冠肺炎期间，重组还包括，例如，与Retailability在德班建立一个合并总部。还有哪些方面需要简化业务操作?

NORMAN DRIESELMANN:我们在2020年9月接管了公司。重组包括租金成本、重新审视总部结构和消除业务中的所有浪费。与此同时，我们真的试图在我们的团队、现有的Retailability团队和Edgars格式之间释放很多协同效应——不仅是在IT系统周围的后端，而且在前端，我们发现我们有一些产品机会，我们可以利用在我们采用的Edgars盒子内。这是释放这些协同效应，并在埃德加斯的运营方式中引入更多企业家精神的结合，使我们能够释放储蓄和最高业绩。

SUREN NAIDOO:谁是可零售性?它的其他商店品牌是什么?也许你想强调你的业务规模，包括你的其他品牌以及你现在经营的埃德加斯门店数量。

诺曼·德莱斯曼:当然。可零售性是一个零售群体。我们拥有并运营四种模式:Edgars、Legit、Beaver Canoe商店(正在更名为Swagga的过程中)，以及Style模式。我们在非洲南部有586家门店，主要在非洲进行贸易，但我们在纳米比亚、博茨瓦纳、埃斯瓦蒂尼和莱索托也有很大的足迹。

SUREN NAIDOO:这500多家店包括你的Edgars店吗?

NORMAN dreeselmann:是的。包括我们在这里交易的133家埃德加斯店。

SUREN NAIDOO:回到Edgars，那是你们现在最大的连锁店——或者我认为是你们最大的连锁店——考虑到它仍然有点像百货公司。黑色星期五的销售情况如何?你对节日季的交易有何期待?

NORMAN dreeselmann:黑色星期五对我们来说是件好事。我们很高兴。我们设法在星期五完成了目标。我们预计在黑色星期五前后会有大量的销售，所以我们把精力集中在周四到周一这段时间。事实证明，这5天绝对是我们整个11月期间最大的交易日。因此，我们经历了一个强劲的黑色星期五，然后我们预计黑色星期五之后通常会出现低迷，然后在节日季迎来一个不错的回升，使其达到高峰。

SUREN NAIDOO:在埃德加斯，我看到库存水平上升了。当你走进一些商店时，你会发现这些商店看起来更好，这是一个好迹象。为了重回正轨，埃德加斯还干了什么?我还看到，例如，它重新上线，并重新引入了家庭用品。另一件引起我兴趣的事是埃德加斯现在甚至在网上销售xbox。

NORMAN DRIESELMANN:是的，电子商务总是在寻找新方法来列出新产品，并向相当忠实的在线客户群体展示它们。对他们来说，推动销售是令人兴奋的。我们已经做了很多。不过，作为埃德加家族恢复的一部分，我们一直很自律。我们战略的一个关键部分是为客户提供更多的价值。我们的使命是每一天都给顾客带来巨大的价值，让他们看起来和感觉都很棒。我们通过投资通过品牌认证的自有品牌商品来实现这一目标，而这种自有品牌战略已经为我们带来了成果。我们在业务中加入了通货紧缩，以使我们的价格点更符合南非消费者的需求。然后我们还做了一些举措，比如现在就把......页面引入进来。所以现在付款，现在购买，以后付款的产品进入我们的商店，这被证明是非常成功的。我们重新启动了感谢节目。我们在“感谢你”项目中拥有1200万客户，我们开始在这个领域释放价值。

所有这些都让我们有了半年的表现，如果我们从4月到9月，我们的销售增长超过10%，我们非常受鼓舞。我们的GP增长超过了销售增长，这与我们的预测计划是一致的。所以我们觉得我们处于一个良好的空间，复苏之旅也在正轨上。

SUREN NAIDOO:至于Retailability作为一个集团，它是否仍然专注于将Edgars打造成一个品牌，或者是否在考虑进一步的收购?

NORMAN DRIESELMANN:我认为我们今天仍然非常专注于锁定和释放埃德加背后的所有价值。这并不是说我们在未来没有更多的机会，但它为我们提供了一个零售能力的大交易，我们想要确保我们完全释放了该业务的所有潜力。所以我们有点专注于这一领域，但我们的Style和Legit模式仍然是我们的高增长工具，我们将在这一领域开设多家门店。

明年我们有一个非常激动人心的项目。我还没准备好透露更多细节，但我认为这是增加可零售性价值的另一种令人兴奋的方式。

SUREN NAIDOO:太棒了。最后，在你走之前，我得问你，诺曼。该组织总部位于德班。它是去年7月骚乱中受到影响的众多零售商之一。但Retailability受到的影响更大一些，因为它的配送中心也在一场大火中被烧毁。该组织在这方面恢复了吗?我在网上看到说你们的总部设在联合利华大楼的一部分外面。

NORMAN dreeselmann:我们已经恢复了。你可以想象，这对员工和公司来说都是相当痛苦的。讽刺的是，我们在被烧毁前一个星期才搬进去，我们搬进了一个全新的设施。但是，是的，我们已经恢复了。我们通过德班的另一个配送中心来运作。明年我们将搬到我们现在称为“新新”的DC，我们对这一举措感到非常兴奋，因为额外的空间将为Retailability作为一个集团释放大量的供应链机会。

是的，我们经历了新冠病毒、骚乱和洪水。在德班，这是一段有趣的时光，但我和我的员工仍然保持着令人难以置信的韧性，我为所有团队都能挺过这一关感到非常自豪。

SUREN NAIDOO: Norman，非常感谢你的时间。我们只能把它留在那里了。这是诺曼·德莱斯曼，Retailability的首席执行官，也就是埃德加斯的母公司。