税务专业人士中出现了一个令人担忧的趋势
时间：2022-12-13 17:23
南非税务咨询公司下属的专业合伙人网络(PPN)最近进行的一项调查显示，税务行业出现了令人担忧的趋势。
调查发现，当客户提出要求时，略多于三分之二的税务从业人员会选择自学超出他们标准专业范围的服务表现。这项服务将完全在此基础上执行。
这表明，除了焦点小组之外，为了留住客户，许多税务专业人士愿意在没有必要的经验或资格的情况下承担专门任务。
尽管自我赋权和学习是值得称赞的，但在税务这样小范围的领域，这可能会起到完全相反的效果，唯一的学习经验是，如果事情变糟，如何处理渎职或专业疏忽索赔。
一个例子是最近被广泛报道的Wiese案(南非税务局局长诉Christoffel Hendrik Wiese博士和其他三人)，判决显示了南非税务局战略目标的明显转变，试图通过追究顾问的责任来强制征税。
读:
尽管为客户提供最好的全套服务是一个高尚的理由，在一个饱和的税收环境中能够留住客户，但这种行为不利于客户的最佳利益，也不利于维持税务界所需的专业水平。
从我们在市场上的经验，以及我们尊敬的合作伙伴的经验来看，很明显，在忙碌中学习一种能力是不可行的，也不是在竞争激烈的市场上持续经营的方法。
要么成长，要么离开
调查进一步显示，绝大多数从业人员(约90%)确认，他们的专业知识主要集中在个人所得税、增值税、国内企业所得税和工资方面。
少数人(约9.85%)表示在财富继承规划、国际营业税和海关及消费税等小众领域有专长。
尽管大多数这些公司能够提供的服务有限，但约三分之二的公司表示希望发展自己的公司和专业知识，但除了提供超出现有范围的服务外，没有关于如何实现这一目标的合理商业计划。
很明显，面对激烈的竞争，扩张的压力是驱使许多税务从业者接受他们缺乏能力执行的任务的原因。
自我意识
从调查中可以明显看出，许多从业者都意识到了这个问题。
他们明确表示需要提高这些能力的技能，以便在需要特定专门知识的领域充分协助其客户。
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此外，超过半数的参与者强烈认为，他们需要专业团体在营销和管理业务方面提供更多协助。
解决方案
当税务从业人员在他们的专业领域内运作时，他们是最好的，并且只有相应地发展他们的实践，他们才能专注于他们有资格提供的服务。
提出了实现这一目标的若干步骤:
- 制定部门专门化，例如专注于医疗实践;
- 实施有效的实践管理，积极主动地为客户服务;
- 拥抱同事持续关注市场营销;而且
- 建立一个强大的外部实践网络你的专业知识之外的专业问题可以向他们咨询。
南非是一个充斥着大量税收和税收相关从业者的饱和市场，企业应该利用这一指导方针来超越噪音。
如果实践致力于这些行为，他们可以吸引足够多的客户来维持他们的业务仅仅基于他们的核心竞争力。然后，将特殊情况介绍给在这些领域有经验的从业者将是一个无痛的经历。
专业支持
南非税收协会(Sait)还通过多种方式为其成员提供专业支持。
例如，Sait成员受益于大量的网络研讨会和文章。国税厅还提供了由税务专家运营的电子税务咨询热线。这项服务为会员提供咨询服务，并提供快速周转时间。
这些福利的很大一部分是免费提供的。
关于这项研究
超过400名税务从业人员参与了PPN的里程碑式研究，为当前的行业趋势提供了见解。
调查邀请了税务从业人员、会计从业人员、法律从业人员、财富和资产管理公司，以及涉及所有税务领域的全球咨询公司参与。
PPN使这些从业人员能够指出南非税务专业人员所经历的最重大的操作、监管和立法挑战。
这项调查旨在提高行业机构提供的支持水平，并加快与政府税务机构之间往往繁琐的互动。
在此注册以获取调查结果。
Keith Engel是南非税收研究所(Sait)的首席执行官。
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