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到目前为止，几乎每个人都听说过“安静辞职”这个词。它出现在2022年3月，指的是把工作描述中最简单的任务做好，这样你就不会被解雇。这个概念很快在TikTok上疯传。

然而，当2022年8月发布的政府生产率数据显示，2022年第一季度和第二季度生产率意外大幅下降时，它才开始成为商业领袖关注的一个问题。在8月份出现令人担忧的数据后不久，盖洛普(Gallup)在9月初发布的一项调查显示，多达一半的美国人可能是安静的辞职者，这进一步加剧了商界领导层对这个问题的担忧。

许多传统主义的领导急于将这种生产率的下降和安静辞职的增加归因于远程工作。例如，贝莱德(BlackRock)首席执行官拉里?芬克(Larry Fink)将生产率的下降归因于远程工作。他呼吁要求员工到办公室来解决这个问题。

然而，传统主义者的主张并不合理。如果悄无声息的辞职和由此导致的生产率下降源于远程工作，那么我们应该在大流行开始时就看到生产率下降，当时办公室员工转向远程工作。然后，当办公室重新开放时，特别是在2021年底的欧米克龙浪潮之后，我们应该会看到生产率提高，因为工人们从2022年初开始返回办公室。

在现实中，我们看到了相反的趋势。由于办公室关闭，美国生产率在2020年第二季度跃升，并在2021年第四季度一直保持较高水平。然后，当公司在2022年初开始要求返回办公室时，生产率急剧下降。

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那么，如何解释与安静辞职相关的生产率下降呢?

盖洛普公司职场管理研究与战略主管本?威格特表示，强迫员工在纪律的威胁下来到办公室，会导致员工的脱离感、恐惧和不信任。盖洛普发现，“当员工将60%到80%的时间——或者在每周五天的工作日中有3到4天——用于场外工作时，才能达到最佳的敬业度提升。”综合福利研究所在2022年10月的一项调查中发现，远程工作或在混合环境中工作的员工报告满意度更高(20.7%)，参与度更高(50.8%)。

因此，难怪强制员工到办公室上班会导致悄然辞职。不敬业的员工工作效率不高。如果他们正在找一份新工作，情况尤其如此。职业网站Monster报道称，三分之二的受访者宁愿辞职，也不愿全职回到办公室。不出意料，许多被迫返回办公室的人开始润色自己的简历，与招聘人员会面。

如何解决强制返工中的安静离职问题?

当我向我的咨询客户展示这些数据时，他们经常问我他们能做些什么来解决这个问题。首先，我提醒他们著名喜剧演员亨尼·扬曼的一个笑话:“病人说，‘医生，我这么做的时候很疼。医生说:“那就别那么做!’”对于未来的工作来说，最好的方法是灵活的团队领导方法，团队领导可以根据团队的需要做出工作安排。团队领导最清楚他们的团队需要什么，包括如何最大化生产力、参与度和协作。

然而，这通常不是那么容易。他们可能会面对一个不妥协的董事会，或者其他高管可能会团结一致，要求员工在一周的大部分时间或全部时间返回办公室。然后什么?

在这种情况下，我会帮助他们找到回到办公室的最佳做法，将悄然辞职的担忧降到最低。你可能会认为这很简单，就是多给员工发工资。事实上，关于薪酬的谈话应该总是伴随着重返办公室的主动性。例如，Owl Labs的研究表明，上班族每月通勤上班的平均成本为863美元，而在家办公的平均成本约为432美元，包括水电费、办公用品等。

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我发现最好的办法是支付与具体办公室相关的费用，而不是一般的加薪。因此，为你的员工支付通勤费用:按英里计的每日美国国税局(IRS)，公共交通费用等等。为一顿美味的午餐买单。为他们支付干洗费用。

这种支付有助于解决最初的不满，减少通常与强制返回办公室有关的人员流失。但他们并没有解决人们来到办公室和在家里做同样的事情所导致的安静辞职——除了花两个小时的通勤时间。

Slack公司2022年10月的一项调查发现，许多被要求返回办公室的知识工作者花在视频通话上的时间长达4个小时。Slack在英国的负责人斯图尔特?坦普尔顿(Stuart Templeton)表示，雇主们可能会把办公室变成“生产率杀手”，因为“花两个小时的通勤时间来接视频电话是对办公室的一种糟糕利用”。

这种事情会直接导致你安静地放弃。我们知道，人们在需要专注于家庭的个人任务上效率更高。Slack的调查证实了这种印象:55%的受访者更喜欢在家里做“深度工作”，只有16%的人认为办公室是更适合深度工作的地方。

相反，办公室应该是社交、合作和深度培训的场所，尤其是对新员工而言。为了满足社交需求，在员工回到办公室后组织有趣的团队建设练习和社交活动是很有价值的。

为了促进协作，重要的是要考虑在办公室的员工如何与在家工作的员工一起工作。我的一些客户的员工在一周的不同日子上班，需要x。为了促进办公室和远程员工的这种协作，它有助于提供虚拟的办公环境，使两种员工处于平等的竞争环境中。同样，必须改进视听技术(AV)来促进混合会议，以实现有效的协作。

就软技能的深度培训而言，没有什么能取代面对面的体验，比如有效的面对面沟通、冲突调解和解决以及道德说服。我的客户发现，如果他们在员工返回办公室后定期提供有价值的培训，那么悄然辞职的情况会减少，员工的敬业度和工作效率也会提高。

最后，我们发现，帮助员工在重返办公室的过程中解决倦怠问题是很有价值的，比如提供心理健康福利。在2022年底的一项盖洛普调查中，71%的受访者表示，与在办公室工作相比，混合式工作改善了工作与生活的平衡，58%的人表示倦怠程度较低。

虽然强制重返办公室将不可避免地导致一些安静的辞职和生产力的下降，但聪明的领导者可以通过最佳实践来改善这个问题。专注于帮助员工社交、合作，并获得良好的职业发展和指导，从而向他们展示办公室的价值，将减少悄然辞职，提高绩效。