埃夫里对圣诞节前的包裹延误表示抱歉
时间：2022-12-16 14:43
如果你已经等了很久在线命令到达，你并不孤单。
包括ASOS、H&M和JD Sports在内的公司已经收到了数百条推文，询问:“我的东西呢?”
很多人的愤怒似乎都指向了快递员Evri，一些人抱怨包裹在仓库被困了一周或更长时间。
该公司表示，每天运送超过300万个包裹，并努力在圣诞节前将物品送到人们手中。
但相当多的顾客表示，他们并不是幸运的人，他们面临着“不可接受”的等待。
一个常见的抱怨是，Evri的跟踪工具说他们的订单被延迟了——随后几天没有进一步的更新。
还有一些人抱怨说，他们付了次日送货的钱却没有收到。
还有一些人说，他们的物品在丢失后被标记为丢失，结果他们的替代品也遭受了类似的命运。
“非常令人沮丧”
29岁的露西·霍尔来自伦敦南部，她说她的包裹里装着她爸爸的圣诞礼物，在过去的一个半星期里一直被困在一个仓库外面。
她在11月23日下了订单。
她说:“我知道黑色星期五要来了，所以可能会晚一点。”“我马上就收到了卖家的确认邮件，所以我以为一切都没问题。
“两天后，我看到一条消息，说包裹在埃夫里那里——然后我知道事情不会很顺利。”
露西希望卖家能说明他们与哪个快递员合作，并表示她以后网购时不会从使用Evri的快递员那里买东西。
“我不知道我是否能收到这个包裹，”她说。“我无法和一个真正的人说话，只是为了解释发生了什么。
“我现在在想，如果我必须买两次，我是会赔钱呢，还是应该冒着我爸爸得不到圣诞礼物的风险等着?”
“这让人非常沮丧，这是我不需要的额外压力。”
埃夫里怎么说?
曾被称为爱马仕(Hermes)的Evri表示，“很遗憾，某些地区的客户在收到包裹时遇到了短暂的延误”。
该公司表示，“部分受皇家邮政罢工的影响”，快递行业的需求高于正常水平。
像Evri这样的公司的快递员还没有罢工，但人们认为在邮政行动继续进行的时候，更多的卖家正在使用他们。
Evri还表示，在一些地区，他们正在经历“最后一英里的人员短缺”——缺乏司机。
客户抱怨说，Evri的在线帮助服务毫无用处，而且通过电话或电子邮件联系工作人员极其困难。
埃夫里说，对送货有顾虑的顾客应该先联系卖家。
该公司补充称，其当地团队“正在努力工作，确保任何延误的包裹都能在圣诞节前送达”。
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