调查:98%的客户希望从租赁列表提供商购买房东保险
时间：2022-12-16 10:51
一项新的研究显示，由于方便，全球客户打算在未来以传统保险公司的成本转向嵌入式保险。
在印度，房主、房东和租房者将在未来以传统保险公司(-15%)的成本转向嵌入式保险(+64%)。然而，尽管他们渴望获得嵌入式保障产品，但全球67%的房主、房东和租客以及印度61%的房主和租客在申请过程中没有获得保险。
这是根据一项新的以消费者为中心的研究得出的结论。这项研究由Momentive ai公司和- Cover Genius公司委托进行，调查了全球1.5万多名房主、房东和租客，以考察他们对一种新的保险分销模式的兴趣。在这种模式下，房地产经纪人、银行、贷款机构、抵押贷款经纪人、短期租赁上市提供商和其他保护技术公司在购买或租赁他们的房产的申请过程中提供保险。
该研究还发现，短租房东希望从他们的房源提供商那里获得全天候的房东保险，而不仅仅是他们目前在租赁期提供的重叠保险。在印度，100%的房东希望从短期房源网站(如Airbnb, Booking.com, Expedia等)获得保护，以提供房东或(转租)房主保险。高达98%的受访者会有兴趣从他们的租赁信息提供商那里购买房东保险，方便是主要的激励因素。
在挂牌网站上，大多数租金所包含的标准保障往往与房东自己的政策重叠，这意味着他们多付了保险费。嵌入式房东保险克服了这一问题，特别是在房东保险没有强制规定和保险不足发生的国家。按需提供的服务简化了房东保护和房东保险，有可能消除重叠，帮助房东节省保单或房费。数据显示，32%的房东倾向于在他们的短租列表网站上支付更少的费用，35%的房主倾向于在房东或房主保险上支付更少的费用。
Cover Genius首席执行官兼联合创始人安格斯·麦克唐纳(Angus McDonald)表示:“客户在租赁和购买房产时要求更好的端到端体验。“通过利用嵌入式保险，数字公司可以简化历史上分散的财产保险流程，为整个家庭生命周期提供数字化保护，从建造到拥有再到租赁。这项新研究为数字公司提供了巨大的机会，无论你是短期租赁提供商、银行、贷款机构还是proptech，都可以为客户提供以技术为主导的解决方案。”
调查结果还显示，财产险的索赔体验很差，促使客户从其他保险机构寻求保护。当被要求评价他们的索赔经验时，房主、租客和房东在索赔后的平均净促进分数(NPS)为-3。那些最近提出索赔的人愿意换供应商的比率比那些最近没有提出索赔的人高出16%。作为嵌入式保险的保险技术，Cover Genius提供了无缝的索赔流程，索赔后NPS达到+65的行业最高水平。
在此之前，三份开创性的报告发现，全球客户为了方便而渴望其他类型的嵌入式保护，这种偏好的转变是以传统保险公司为代价的，有利于航空公司和旅行社、银行(大多数客户倾向于接受基于交易监控的优惠)和零售商。
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