3种聪明的方法来区分你的电子商务业务
时间：2022-12-26 11:08
本文作者仅代表个人观点。
近年来，电子商务行业一直在自动驾驶仪上运行，受到一系列“最佳实践”的监管，这些实践旨在帮助企业提高品牌知名度，促进销售。然而，正是这些做法阻碍了企业实现这些目标。虽然这些做法可能会通过电子商务网站创造一种无摩擦的商务体验，但它们也为购物者提供了一种非原创的、乏味的购买路径。购物者的期望已经发生了变化;因此，电子商务企业也是时候这样做了。
顾客想要什么?
消费者想要不同的、新鲜的东西。64%的人表示，很少能看到一个网站感觉独特或具有意想不到的功能。这意味着企业需要开发不同的品牌和购买体验，帮助他们从数百万其他电子商务企业中脱颖而出。
那么，企业如何才能让自己与众不同，吸引消费者的注意呢?对于商家来说，一个好的出发点应该是打破两种流行的最佳实践，以提升购物体验，使自己在竞争中脱颖而出。
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实践#1:摩擦少一点商业=最好的商业
长期以来，电子商务行业一直坚持创造无障碍的客户购物体验。简化搜索、网站导航和结帐等功能可以快速引导购物者从登录页面转到结帐屏幕。然而，创造无摩擦的体验只会让不频繁或一次性购物者受益。无摩擦的商务可能会带来新客户，但它不会创造品牌忠诚度。
忠实的客户构成了一个核心群体，可以为企业带来高达23%的年销售额，这意味着应该把重点放在建立这个核心群体上。62%的购物者表示，他们期待个性化服务，这表明如果购买体验没有独特性，他们不太可能回到一家企业。
想要摆脱这种做法的企业应该专注于创造一种新的、令人兴奋的体验，而不是保持无摩擦的商业模式。
实践#2:接触顾客的最佳方式是通过网站
该行业长期坚持的另一个做法是，吸引顾客和转化销售额的最佳方式是通过网站。然而，越来越多的购物者通过他们的移动设备购物。到2025年，预计美国约44%的零售销售将在移动设备上完成。
许多电子商务网站没有针对移动设备进行优化，这意味着桌面优化的网站不足以与其他企业竞争。因此，电子商务企业应该准备好寻找替代途径来吸引消费者。
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3个打破行业惯例的技巧
在打破行业最佳实践时，有三个关键技巧需要牢记。这些建议可以帮助电子商务企业重新评估其当前的战略，并为2023年的开始做好准备。
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创建强大的视觉品牌识别:企业可以通过高度视觉体验创建强大的视觉品牌识别，并通过将多媒体方法结合到品牌资产中，品牌可以凭借引人注目的品牌感觉和识别从人群中脱颖而出。这些方面，如图像、视频、音频和互动元素，应该在整个网站中突出显示，使品牌在竞争中脱颖而出。
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改变购买方式:企业应该准备好改变他们为客户购买的方式。除了对产品图像、按钮颜色、元素放置等运行微增强测试外，还可以考虑运行探索独特布局的宏观测试。例如，尝试新的布局和层次结构可以帮助电子商务网站感觉独特和新颖。
- 打造VIP体验:通过开发VIP体验，购物者会觉得他们得到了专为他们量身定制的独家体验。提供VIP体验还有一个额外的好处，那就是建立品牌忠诚度，因为购物者知道他们在其他地方找不到这种体验e.发展这种VIP体验的一些方法包括会员制仅独家内容，特别销售和津贴。企业还可以开展忠诚度和推荐计划，为营销和推广工作注入新颖性。开发VIP体验的另一种方法是通过手机应用程序。在手机应用程序中实现高级愿望清单、产品推荐和定制推送通知等功能，可以帮助建立品牌忠诚度，并创造购物者在其他地方无法获得的体验e。
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企业是时候摒弃电子商务行业的最佳做法了。愿意改变现有做法的企业将提高品牌知名度，促进销售。遵循行业最佳实践可能更容易，但它创造了一种可预测的体验，可能会让你的品牌在人群中迷失。购物者想要个性化和娱乐的体验，而提供这种体验的商家有更大的成功机会。
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