TSB因2018年的IT惨败被监管机构罚款4870万英镑_综合快讯_百科

TSB因2018年的IT惨败被监管机构罚款4870万英镑

时间：2022-12-28 13:06

在今天上午的一份声明中，英国金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)和审慎监管局(Prudential Regulation Authority)表示，该行在IT升级过程中未能妥善管理运营、治理和外包风险。

2018年，TSB在全国的整个网络都受到了这些问题的影响，约520万客户被银行服务拒之门外。

FCA和PRA的官员表示，这一事件表明，银行的运营中断可能会造成“广泛的伤害”，对企业来说，投资于韧性“至关重要”。

FCA执法和市场监督执行董事马克·斯图尔德(Mark Steward)表示:“这起案件中的失误是广泛而严重的，对TSB很大一部分客户的日常生活产生了真正的影响，包括那些弱势群体。”

“该公司未能适当地计划IT迁移，项目的治理不够健全，公司未能采取合理的注意，以负责任和有效的方式组织和控制其事务，并采用适当的风险管理系统。”

对该银行的罚款包括来自FCA的2975万英镑和来自PRA的1890万英镑，该银行支付罚款的早期协议使其有资格获得30%的折扣。FCA的初始罚款为6950万英镑至4250万英镑，PRA的初始罚款为2700万英镑。

英国审慎监管局局长萨姆?伍兹(Sam Woods)表示，监管机构将继续期望企业“管理其运营弹性和财务弹性”。

“TSB在IT迁移过程中所经历的服务连续性中断低于我们期望银行达到的标准，”Woods补充道。

TSB总裁罗宾·布洛克在一份声明中表示:“我们再次向受到2018年技术迁移问题影响的TSB客户道歉。

“我们努力为客户做好事情，并从那时起改变了我们的业务。

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